- Condizioni di vendita per utilizzo e fruizione dei servizi web
- Condizioni per i rivenditori
- Condizioni di vendita servizi a marchio asmartbox
- Condizioni di vendita per stampati
- Contratto di licenza d'uso della piattaforma 2bmail

CONDIZIONI DI VENDITA PER UTILIZZO E FRUIZIONE DEI SERVIZI WEB

 

1 SERVIZIO SCELTO 1.1 Le caratteristiche del servizio sono specificate al momento dell' ordine. Il Cliente è l'unico responsabile per il tipo di servizio scelto. 1.3 Pixo srl si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le caratteristiche del servizio, dandone comunicazione tramite il proprio sito pixo.it In ogni caso è fatto salvo il diritto del Cliente di recedere, con lettera raccomandata AR, entro 15 giorni dalla comunicazione o 90 giorni dalla scadenza naturale del contratto.

  1. EROGAZIONE SERVIZI 2.1 I servizi si intendono erogati a partire dal giorno di attivazione. 2.2 Si considera giorno di attivazione il giorno in cui si comunicano al Cliente i dati per l'accesso al servizio, tramite e-mail o telefonicamente. 2.3 Nel caso di attivazione di servizi per domini esistenti, il cliente dovrà provvedere alla variazione delle impostazioni DNS per puntare il dominio sullo spazio da noi fornito. La registrazione di tali domini, già effettuata tramite terze parti, è intesa come servizio separato non incluso nel presente contratto. Il pagamento per il rinnovo dei domini già registrati tramite terzi è a carico del cliente, salvo caso in cui il cliente effettua sotto propria cura e con esito positivo la procedura di cambio Registrar / Maintainer, delegando la manutenzione del dominio completamente a Pixo srl. 2.4 I domini registrati, o trasferiti con esito positivo, saranno intestati a nome del Cliente. Il Cliente avrà la facoltà di trasferire il dominio. 2.5 E' fatto obbligo al cliente di restituire copia del presente contratto entro 15 giorni dall'attivazione del servizio e, in difetto di ciò, è facoltà di Pixo srl di sospendere il servizio fino al ricevimento del suddetto contratto.
  1. PAGAMENTO 3.1 Il pagamento del setup (ove dovuto) e del canone del servizio dovranno essere effettuate in forma anticipata, sia per l'attivazione che per il rinnovo del servizio. 3.2 Pixo srl avrà il diritto di sospendere l'erogazione del servizio per il quale il Cliente non abbia provveduto al pagamento. 3.3 Qualora il Cliente non provveda al pagamento entro 15 giorni dall'avvenuta sospensione, Pixo srl avrà la facoltà di cancellare il servizio e di considerare risolto il presente contratto. 3.4 Nel caso di risoluzione anticipata del contratto, il Cliente dovrà comunque corrispondere il canone totale previsto fino alla naturale scadenza del contratto. 3.5 Pixo srl si riserva il diritto di variare i corrispettivi applicabili al presente Contratto dandone comunicazione tramite il proprio sito Intenet. Tali variazioni saranno applicabili al Contratto dal primo rinnovo successivo alla data della variazione suddetta. In ogni caso è fatto salvo il diritto del Cliente di recedere, con lettera raccomandata AR, entro 15 giorni dalla scadenza della comunicazione o 90 giorni dalla scadenza naturale del contratto. 3.6 Ai prezzi indicati verrà applicata in aggiunta l'IVA di legge al momento della fatturazione.
  1. PAGAMENTO e RINNOVI 4.1 Qualora il contratto si proroghi ai sensi dell'articolo 9 del presente contratto, il pagamento del rinnovo dovrà essere effettuato con cadenza annuale o mensile (se prevista), in forma anticipata, entro la data della scadenza del servizio, rapportata alla data di attivazione. 4.2 Qualora il Cliente non provveda al pagamento del rinnovo entro la data di scadenza, Pixo srl avrà il diritto di sospendere l'erogazione del servizio relativamente al quale il Cliente non abbia provveduto al pagamento. La sospensione non comporta la rimozione dei dati dai server. 4.3 Qualora il Cliente non provveda al pagamento del rinnovo entro 15 giorni dall'avvenuta sospensione, Pixo srl avrà lafacoltà di procedere alla cancellazione del servizio, nonché alla cancellazione di tutti i servizi opzionali o addizionali connsessi al servizio in oggetto, anche anche se con date di scadenza diverse da quella del servizio principale, e di considerare risolto il presente contratto. La cancellazione comporta la rimozione di tutti dati dai server.
  1. RESPONSABILITÀDI PIXO SRL 5.1 Pixo srl si impegna a mantenere l'efficienza del servizio fornito. Qualora Pixo srl fosse costretta ad interrompere il servizio per eventi eccezionali o manutenzione, cercherà di contenere al minimo possibile il periodo di interruzione e/o malfunzionamento. 5.2 In caso di interruzione del servizio per più di 2 ore, il Cliente ha diritto al rimborso della corrispondente quota di canone fisso relativo al periodo di interruzione. E' inteso periodo di interruzione il tempo trascorso tra il momento in cui il Cliente apre un ticket dall'area riservata all'assistenza (accesso al Ticket System col proprio account) per segnalare l'interruzione o il malfunzionamento, fino al momento in cui il servizio è ripristinato. 5.3 Pixo srl definirà le modailità di erogazione e fruizione dei servizi e si riserva la facoltà di poterle migliorare per poterne incrementare l'efficienza. 5.4 Pixo srl fornirà al Cliente tutte le specifiche tecniche per poter accedere ai servizi stessi. 5.5 Gli strumenti di protezione anti-spam implementati potrebbero comportare la cancellazione automatica (quindi senza alcuna comunicazione al cliente) di messaggi di posta elettronica. Di conseguenza potrebbero verificarsi dei casi di mancato invio o mancata ricezione. Nel caso in cui si vogliano inviare o si attendano messaggi di posta elettronica che rivestano particolare importanza, Pixo srl raccomanda di verificare il buon esito dell'invio ovvero della ricezione, rispetto a cui non assume alcuna responsabilità.
  1. RESPONSABILITA' DEL CLIENTE 6.1 E' responsabilità del Cliente verificare che il nome di dominio da registrare sia ancora libero disponibile e, in questo caso,completare le procedure amministrative affinché il dominio sia registrato correttamente. Se si tratta di un dominio già registrato che quindi si intende trasferire, è responsabilità del Cliente completare le procedure tecniche e amministrative affinché il dominio sia modificato o trasferito correttamente, secondo le regole vigenti, nonché controllare che il trasferimento sia andato a buon fine. 6.2 In caso di malfunzionamento dei servizi, il Cliente dovrà darne tempestiva segnalazione allo staff di assistenza tecnica tramite il Ticket System. 6.3 Il Cliente é obbligato a non divulgare in alcun modo le credenziali per l'accesso al servizio o a sistemi ad esso connessi. 6.4 Il Cliente si impegna a non utilizzare i servizi offerti in modo illecito, o comunque non autorizzato da Pixo srl.Esempi di utilizzo non autorizzati sono, ma non si limitano allo spamming, utilizzo di script malevoli, diffusione di virus, invio di mail bombs, violazione di copyright, violazione delle norme sulla privacy, diffamazione, diffusione di materiale osceno o hacking. Pixo srl si riserva il diritto di modificare o ampliare in qualsiasi momento l'elenco delle attività ritenute non autorizzate, dandone notifica nell'area "Regolamentazione del servizio" del sito web www.pixo.it. 6.5 Il Cliente solleva integralmente Pixo srl da qualsiasi responsabilità civile o penale derivante dall'utilizzo illecito,improprio o anormale del servizio, anche se causato da terzi attraverso il sistema del Cliente. 6.6 Il Cliente mantiene la titolarità delle informazioni inserite nel proprio spazio web, assumendo ogni più ampia responsabilità in ordine al contenuto delle informazioni medesime, con espresso esonero di Pixo srl da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo. E' pertanto espressamente esclusa ogni responsabilità di Pixo srl nel caso di pubblicazione non autorizzata di informazioni o dati sensibili immessi nello spazio web a disposizione del Cliente. 6.7 Il Cliente si impegna a mantenere estranea Pixo srl a tutte le responsabilità, perdite, danni, costi, oneri e spese (ivi comprese le spese legali), che dovessero essere subite o sostenute dal Cliente quale conseguenza di inadempimento agli obblighi e garanzie previste in questo articolo comprese situazioni derivanti o in relazione all'inserimento di informazioni nello spazio web, anche nel caso di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo. 6.8 Qualora le informazioni abbiano carattere pubblicitario il Cliente garantisce che le stesse siano conformi ad ogni disposizione vigente in materia e si impegna a pagare eventuali tasse ed oneri ove richiesti. 6.9 E' vietata la pubblicazione di materiale con contenuto pornografico. 6.10 Qualora il Cliente rivenda a terzi i servizi erogati da Pixo srl, il Cliente è tenuto a far rispettare le medesime clausole alle terze parti. 6.11 E' responsabilità del Cliente mantenere aggiornati i propri dati anagrafici, con particolare attenzione agli indirizzi e-mail necessari alle comunicazioni di servizio, comunicandole tempestivamente a Pixo srl.
  1. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ 7.1 In nessun caso Pixo srl sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento del servizio se questo è derivante da sovraccarichi o interruzioni di linee telefoniche, elettriche, reti mondiali e nazionali. 7.2 I servizi legati a domini in fase di trasferimento possono essere soggetti ad interruzione temporanea. In nessun caso Pixo srl sarà ritenuta responsabile per le interruzioni dei servizi durante le procedure di trasferimento del dominio. 7.3 Pixo srl non può assicurare che la registrazione o il trasferimento del dominio scelto abbia buon esito (obbligazione di risultato), ma può soltanto assicurare che le pratiche necessarie siano correttamente avviate (obbligazione di mezzi). 7.4 Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a Pixo srl per danni diretti e/o indiretti causati dall'utilizzo o mancato utilizzo del servizio.
  1. FORZA MAGGIORE, EVENTI CATASTROFICI E CASO FORTUITO 8.1 Nessuna delle due parti è responsabile per guasti imputabili a cause di incendio, esplosione, terremoto, eruzioni vulcaniche, frane cicloni, tempeste, inondazioni, uragani, valanghe, guerra, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi ed a qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il servizio.
  1. VALIDITÀ, RINNOVOE DURATADEL CONTRATTO 9.1 Le clausole del presente contratto si intendono interamente in vigore ed accettate dal cliente anche in caso di utilizzo non oneroso e/o temporaneo del servizio, a qualsiasi titolo concesso da Pixo srl. 9.2 Il contratto avrà durata di 12 mesi (365 giorni) a decorrere dal giorno di attivazione del servizio, con possibilità di rinnovo automatico di anno in anno. 9.3 Il contratto potrà essere rinnovato per un altro anno, effettuando il pagamento del rinnovo del servizio in modo anticipato alla sua scadenza. 9.4 Ciascuna parte potrà risolvere anticipatamente e di diritto il presente contratto qualora l'altra si sia resa inadempiente anche ad una sola delle obbligazioni. 9.5 Pixo srl si riserva di recedere dal presente contratto qualora, in corso di esecuzione del medesimo, si verifichino,per cause da essa indipendenti, incompatibilità di carattere tecnico che impediscano l'attivazione e/o l'erogazione dei Servizi, senza diritto del Cliente ad alcun compenso o indennità. 9.6 I servizi addizionali potranno essere rinnovati soltanto se il servizio principale a cui sono associati è regolarmente rinnovato ed attivo. 9.7 Pixo srl avrà la facoltà di cancellare i servizi opzionali o addizionali nel caso del mancato rinnovo del relativo servizio a cui questi sono associati.
  1. FOROCOMPETENTE 10.1 Per qualsiasi controversia derivante dall'applicazione del presente contratto, le parti derogano convenzionalmente la competenza in favore del foro di Bergamo.
  1. CLAUSOLA RISOLUTIVA 11.1 Pixo srl si riserva il diritto di dichiarare il contratto risolto ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 1456 del codice civile con semplice comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di raccomandata A/R nei casi di inadempimento alle obbligazioni contenute nei punti: 3. PAGAMENTO, 4. PAGAMENTO RINNOVO, 6. RESPONSABILITA' DEL CLIENTE. 11.2 Restano in ogni caso impregiudicati i diritti di Pixo srl alla percezione dei corrispettivi per i servizi contrattualizzati anche se non usufruiti.
  1. DISPOSIZIONI VARIE 12.1 Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura di servizi da parte di Pixo srl. 12.2 Ogni modifica e/o integrazione delle presenti condizioni contrattuali deve risultare da atto scritto.

Inoltre:

Pixo srl si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le caratteristiche tecniche/tecnologiche dei servizi. Le variazioni potranno essere integrative, migliorative per ottimizzare il funzionamento del servizio o limitative per restringere alcune funzionalità. Le variazioni integrative potranno essere applicate o meno alle vecchie sottoscrizioni a seconda della complessità tecnica della modifica del servizio. Pertanto potranno essere adottate innovazioni o tecnologie non implementabili sui server di produzione che ospitano sottoscrizioni già in essere. Qualora il Cliente desideri beneficiare delle nuove tecnologie, introdotte successivamente all'attivazione del servizio, potrà richiedere l'upgrade del servizio oppure disdirlo ed acquistare un nuovo piano. Annotazione importante: Se un servizio già attivo, oggetto dell'aggiornamento (upgrade) o del trasferimento su un nuovo server, ha servizi aggiuntivi attivi (es. smtp, domini di terzo livello aggiuntivi), la disdetta del servizio principale comporta la cancellazione anche dei servizi aggiuntivi collegati; nel caso, quindi, di servizi principali disdetti per beneficiare della nuova versione degli stessi, i servizi aggiuntivi associati al vecchio servizio dovranno essere nuovamente sottoscritti e/o aggiornati per essere associati al servizio aggiornato.

I servizi di Pixo.it, brand di Pixo Srl, possono essere utilizzati solo per attività conformi alla legislazione vigente. Pixo srl si riserva il diritto di sospendere o cancellare senza rimborso la disponibilità dei servizi (dalla sospensione dei servizi fino alla cancellazione dell'account) anche senza preavviso, se il Cliente viola una o più clausole della presente regolamentazione. Il personale di Pixo srl non accede e non controlla i dati ed i contenuti inseriti dai Clienti nella fruizione dei servizi. Pixo srl , assicurando le garanzie previste dalla legge, si riserva il diritto di variare (in ottica del miglioramento del servizio) le condizioni di utilizzo in qualsiasi momento a sua discrezione. È vietata la pubblicazione di qualsiasi materiale che violi una o più normative internazionali e/o nazionali. Questo include, ma non si limita a: materiale protetto da copyright, materiale legalmente considerato osceno o offensivo, informazioni coperte dal segreto professionale o informazioni che violino le leggi della privacy.

È espressamente vietato:

  • l'inserimento di dati che violino la normativa vigente sulla privacy;
  • la diffusione di materiale protetto da copyright, senza previa autorizzazione del proprietario;
  • la diffusione di materiale atto a commettere illeciti; ad es. cracks, numeri seriali o codici di attivazione di programmi;
  • l'accesso o tentativo di accesso illegale o non autorizzato (spesso conosciuto come "hacking") ai computer o reti;
  • l'inserimento di contenuti che offendano o diffamino persone o gruppi culturali, religiosi o etnici; che favoriscano attività illegali.
  • l'invio da qualsiasi servizio di messaggi SPAM, ovvero comunicazioni via email indesiderate, a cui il destinatario non abbia dato preventiva autorizzazione.

Inoltre:

  • Il Cliente è l'unico responsabile della sicurezza e del corretto utilizzo dei dati contenuti nello spazio associato a ciascun servizio acquistato.
  • Il Cliente è l'unico responsabile della corretta conservazione delle credenziali di accesso ai servizi, dell'eventuale utilizzo improprio o malevolo di tali credenziali, anche se effettuato da terzi.
  • L'accesso al pannello di controllo dei servizi è personale, il Cliente è tenuto a non diffondere i propri dati di accesso; quindi non è permesso l'accesso all'area riservata a terzi non espressamente autorizzati.

Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornati e/o correggere script incompatibili o vulnerabili presenti nello spazio associato ai servizi acquistati; qualora gli aggiornamenti o le correzioni non venissero effettuate, Pixo srl si riserva il diritto di sospendere il servizio fino all'effettivo aggiornamento/correzione.

In caso di utilizzo di CMS (Content Management System, es. WordPress, Joomla, etc..), il Cliente è tenuto a mantenere aggiornato il software con tutti gli aggiornamenti (bug fix) disponibili. In caso di utilizzo di software obsoleto per cui non siano più disponibili aggiornamenti (bug fix), Pixo srl si riserva il diritto di sospendere il servizio.

L'inserimento in pagine web di form/moduli (es. form per contatto, form per commento, etc..) che generano automaticamente email (form-to-mail), deve essere realizzato in modo da impedirne l'utilizzo improprio ed automatico da parte di programmi/script (es. BOT). Un modo per mettere in atto tale controllo dell'invio può essere, ma non si limita a questo, l'utilizzo di tecniche di controllo (es. CAPTCHA) che distinguono se il form in questione è utilizzato da una persona o da un programma (BOT). Inoltre: i messaggi generati da tali form/moduli devono inserire, nel mittente e nell'envelope del messaggio generato dal form, l'indirizzo di una casella esistente nel dominio del sito; lo script di invio del messaggio del form deve accertare la corretta configurazione di un record MX per il dominio a cui afferisce la casella destinazione.

I clienti potranno depositare dati, nello spazio associato ai servizi acquistati, tra cui testi, immagini, database e altri documenti di proprietà. Pixo srl non tratterà i dati che il Cliente inserisce nello spazio associato al servizio acquistato, che è un'area pubblicamente disponibile tramite Internet. Anche adottando le necessarie misure di sicurezza, i dati presenti su Internet sono per la loro natura dati pubblici. La regolamentazione del nostro servizio vieta l'utilizzo dello spazio web per depositare e trattare dati sensibili on-line, per depositare dati che violino i diritti della privacy o di copyright.

Utilizzo componenti dinamici, script ed eseguibili

Pixo srl fornisce ai propri clienti piani hosting che consentono l'utilizzo di programmi CGI, script ASP, Perl, PHP ed altri programmi eseguibili. Dal momento che gli script utilizzano più risorse rispetto alle pagine HTML, Pixo srl ha definito un'insieme di regole per garantire un corretto funzionamento dei sistemi con contenuti attivi. Gli script e/o eseguibili devono utilizzare una quantità di risorse medio-bassa. I Clienti che avviano script o programmi che utilizzano un'eccessiva quantità di memoria e/o CPU, sono soggetti a costi addizionali. Per applicativi che richiedono elevate risorse di sistema sarà opportuna la migrazione del piano su un server dedicato. Gli script non devono interferire con la configurazione del sistema operativo, del server web o con l'hardware. Esempi di interferenza sono, ma non si limitano a questi, impostazioni di time-out, risorse CPU ed altri parametri predefiniti sul server. Gli script non devono avere vulnerabilità sfruttabili in modo dannoso dall'esterno. Il Cliente è ritenuto responsabile per malfunzionamenti causati dai propri script, anche se provocati da terzi. È responsabilità del Cliente assicurarsi che i propri script o programmi non siano sfruttabili in modo improprio dall'esterno. Gli script non possono essere richiamati da altri server nè tramite procedure automatizzate senza previa approvazione di Pixo srl. Esempi sono, ma non si limitano a: script lato server utilizzabili in forma automatizzata, contatori pubblici di visite ed altri script accessibili da altri siti.

L'inserimento in pagine web di form/moduli (es. form per contatto, form per commento, etc..) che generano automaticamente email (form-to-mail), deve essere realizzato in modo da impedirne l'utilizzo improprio ed automatico da parte di programmi/script (es. BOT). Un modo per mettere in atto tale controllo dell'invio può essere, ma non si limita a questo, l'utilizzo di tecniche di controllo (es. CAPTCHA) che distinguono se il form in questione è utilizzato da una persona o da un programma (BOT). Inoltre: i messaggi generati da tali form/moduli devono inserire, nel mittente e nell'envelope del messaggio generato dal form, l'indirizzo di una casella esistente nel dominio del sito; lo script di invio del messaggio del form deve accertare la corretta configurazione di un record MX per il dominio a cui afferisce la casella destinazione.

Qualsiasi script o materiale di un sito che causa interruzioni o compromette il corretto funzionamento dei nostri sistemi, danneggia anche altri siti ospitati sul medesimo server, quindi il nostro servizio e la nostra immagine. Pixo srl interromperà senza preavviso il servizio che è causa dell'interruzione o del malfunzionamento dei nostri sistemi, anche senza preavviso. La riattivazione potrà essere attuata compatibilmente con tempi, costi e modalità da noi ritenute opportune. Qualsiasi script realizzato per attaccare o compromettere un server, comporta l'immediata interruzione del servizio (e/o dell'account) e l'avviamento di apposite procedure legali contro il titolare del servizio. Pixo srl sarà l'unico soggetto a valutare ed a decidere se uno script è dannoso o meno. Pixo srl si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le caratteristiche tecniche/tecnologiche e il dimensionamento dei servizi al fine di migliorare il servizio.

 

RIVENDITORI

Il Rivenditore è responsabile per l'impiego dei servizi di Pixo srl da parte di terzi ed è tenuto a comunicare e far rispettare ai propri clienti la presente regolamentazione dei servizi.

Inoltre, il Rivenditore si impegna a collaborare con qualsiasi azione che Pixo srl ritenga necessaria per prevenire e correggere atti che violino la regolamentazione dei propri servizi. La mancanza di collaborazione con tali misure preventive e/o correttive è una violazione della presente regolamentazione.

 

 

CONDIZIONI DI VENDITA PER STAMPATI AGGIORNATE AL 01/01/2018

Condizioni generali di contratto della ditta PIXO srl d' ora in avanti definita PIXO - di seguito Commissionario
1) Validità A) Per tutte le offerte, i preventivi di spesa, i pagamenti, le vendite e le consegne valgono esclusivamente le condizioni di seguito riportate, salvo non siano presenti disposizioni legali obbligatorie di altro tipo o non siano stati presi espressamente accordi diversi solo per iscritto. Formano parte integrante delle seguenti condizioni generali anche tutte le note, informazioni, esempi esplicativi, ed icone ivi compresi suggerimenti presenti sui nostri siti oggetto del presente contratto della Pixo.
B) La Pixo si riserva il diritto di poter rifiutare e/o interdire l'accesso ai propri siti in qualsiasi momento e senza alcun preavviso a suo insindacabile giudizio e senza nulla dover a qualsiasi titolo chicchessia.
2) Ordini e conferme ordine a) L'ordine, impegnativo ed irrevocabile per il Committente, è vincolante per la "PIXO" o con l'accettazione a mezzo conferma d'ordine o con l'esecuzione dello stesso.
b) Ad ogni ordine andrebbe allegata una prova colori "CROMALIN" del lavoro da stampare; le eventuali Bozze, se inviateci, sono solo indicative e non fanno fede né per le caratteristiche dell' impaginazione, né per la fedeltà dei colori, né per i testi, né per quant'altro e soprattutto se sono state fatte con stampanti digitali.
c) Per ordini con consegna a terzi l'ordinante funge da Committente. Se la consegna viene effettuata a terzi e a favore di terzi o se il destinatario della consegna si arricchisce in altro modo con la presa di possesso e il successivo utilizzo della consegna, ordinante e destinatario della consegna vengono considerati congiuntamente come Committente. Con il conferimento di un ordine di questo genere l'ordinante presuppone tacitamente l'esistenza di un accordo in tal senso. d) In caso di ordinazione per conto di terzi, indipendentemente se a nome proprio o di altri, ordinante e destinatario della fattura vengono considerati congiuntamente come debitore del pagamento. Con il conferimento di un ordine di questo genere l'ordinante presuppone tacitamente l'esistenza di un assenso del destinatario della fattura.
e) Tutte le disposizioni riportate nelle presenti condizioni di vendita sono valide anche per tutti gli ordini non effettuati tramite nostri siti ma che invece saranno inviati liberamente tramite email, incontro o appuntamento o tramite telefono. f) Esecuzione dell'ordine: Una volta individuato l'articolo di Vostro interesse con le relative specifiche: il tipo di carta, il tipo di stampa, il tipo di finitura e lavorazioni aggiuntive e accessorie, il formato, la quantità, il prezzo, il tempo di lavorazione, ecc.. g) Dopo la corretta compilazione dell'ordine e l'invio dello stesso, vi sarà inviato, presso l'indirizzo Email di registrazione, una conferma dell'ordine, che potrete stampare. Si prega cortesemente di rispettare le indicazioni di stampa correlate all'articolo prescelto, poichè, disponendo di file che presentino scostamenti da tali indicazioni, non potremo assicurare una produzione esente da difetti.
h) Invio dei file deve essere tramite modalita' di trasmissione elettronica quali: email, cloud, link ftp etc - Sistemi tradizionali su supporto magnetici (cd, dvd, chiavette, hd e cosi via) danno luogo ad uno slittamento dei tempi di produzione in funzione della data effettiva del ricevimento dei file. i) Possibilità di annullare l'ORDINE: Dopo l'acquisizione dell'ordine non è più possibile stornare/annullare gli ordini, poiché si tratta di prodotti personalizzati, che non possono essere ceduti a terzi. l) Stato dell' ordine e avanzamento dello stesso: Lo stato dell' ordine e' indicato tramite comunicazioni via mail m) Le CGC (Condizioni Generali di Contratto) della Pixo includono ulteriori direttive inerenti il contratto per la produzione di stampati e si considerano parte integrante del ORDINE stipulato. n) Il Commissionario elabora tutti gli ordini, salvo diverso accordo scritto, sulla base dei dati di stampa forniti o trasmessi dal Committente. I dati devono essere indicati nei moduli d'ordine del Commissionario o) Per subforniture di qualsiasi tipo da parte del Committente o di una terza persona da lui ingaggiata, anche per i supporti dati e i dati trasmessi, non vi è alcun obbligo di verifica da parte del Commissionario. Ciò vale anche per dati chiaramente non elaborabili o non leggibili. p) Per le trasmissioni dei dati il Committente deve dotarsi, prima della spedizione, di programmi di protezione anti-virus aggiornati. La sicurezza dei dati compete esclusivamente al Committente. Il Commissionario è autorizzato a realizzare delle copie.
q) Il Commissionario si riserva il diritto di spedire a terzi copie giustificative degli ordini come campione di qualità, anche senza l'assenso del Committente, qualora il committente non paghi o non ritiri la merce ordinata.
r) Tutti i materiali conferiti o trasmessi dal Committente, in particolare modelli, dati e supporti dati, saranno archiviati oltre la data di consegna del prodotto finale, solo previa intesa scritta e contro corrispettivo a parte. Qualora gli stessi debbano essere assicurati, in mancanza di accordo dovrà provvedere lo stesso Committente. È esclusa una responsabilità da parte del Contraente per danneggiamento o smarrimento per qualunque motivo. Il recupero di dati archiviati, vale a dire la ricerca dei dati in archivio, la loro decompressione e trattamento per l'ulteriore elaborazione, sarà calcolato in € 20,00 + IVA per ogni ordine di stampa archiviato.
s) Per Confermare l' ordine e' necessario inviare i propri dati fiscali per l' apertura dell' ordine stesso
3) Conferma d'ordine a) Dopo aver effettuato i vari ordini, vi sarà inviata al vostro indirizzo email una "CONFERMA D'ORDINE" riepilogativa dei prodotti da voi ordinati con relativa data indicativa della spedizione.
4) Tempi di consegna e/o di realizzo a) I tempi di realizzo di ciascun prodotto li troverete nel listino prezzi di ogni prodotto vicino al prezzo che di solito è differenziato secondo i tempi di realizzo. b) I tempi di realizzo sono sempre indicativi, mai di rigore, e sono sempre intesi come giorni lavorativi feriali ad esclusione del sabato; le date fisse, anche quelle concordate, vanno sempre considerate approssimative e non possono essere mai contestate e/o impugnate. c) I tempi di consegna saranno, in linea di massima, quelli riportati nel listino e/o confermati a mezzo nostra conferma d'ordine e potranno subire variazioni dovute alla programmazione lavorativa o a causa di forza maggiore o s.i. (salvo imprevisti), pertando non si intendono mai tassativi. d) In ogni caso, la PIXO non sarà mai responsabile per il ritardo o per la mancata consegna. E' nostra facoltà di risolvere sempre in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differirne l'esecuzione anche dopo l'accettazione dello stesso. e) Per evidenti motivi tecnici, come in tutte le aziende (anche le vostre), i tempi di consegna non possono essere intesi MAI alla lettera e comunque sono da intendersi a partire dalle 24 ore successive alla ricezione del pagamento e/o verifica dei file. f) Pertanto, anche quelli da noi confermati a mezzo di Conferma d'Ordine, sono indicativi e non tassativi, in quanto la consegna potrebbe essere ritardate da imprevedibili casi di forza maggiore facilmente intuibili: problemi tecnici in una delle molteplici maglie della nostra filiera produttiva, problemi del trasportatore, scioperi, mancati rifornimenti, eventi meteorologici, fermo macchina ecc. o da un Vostro Ritardo nella conferma della bozza finale prima della stampa`"OK SI STAMPI" ecc… . g) Gli ordini pervenuti oltre le 15.00 saranno considerati come arrivati il giorno lavorativo successivo. i) Quanto sopra è valido a condizioni che gli ordini Vi siano stati da Noi confermati e da Voi accettati entro le ore 15:00 dello stesso giorno in cui inviate ordine, file, e pagamento e i file siano stati inviati in formato PDF Certificato allegandoli all'ordine via web e non presentino errori. l) Si prega di osservare:

I tempi di consegna indicati nel ns. listino prezzi presenti a fianco del tasto del carrello e vengono rispettati se, i file giungono in tempo, con una probabilità del 95% e se realizzati secondo le nostre specifiche tecniche. Per cause dovute a sovraffollamento di ordini in entrata, a differenti tempi di asciugatura del prodotto o per le diverse modalità di consegna del servizio di spedizione, i tempi di consegna previsti potrebbero essere soggetti a variazioni.

m) Il committente si fa carico dei rischi della merce. I tempi di consegna riportati per i diversi prodotti valgono solo a partire dalla ricezione dei file di stampa corretti o della Sua autorizzazione alla stampa. Per file errati il termine di consegna potrà quindi essere posticipato.

n) Per quanto il Contraente sia responsabile del mancato rispetto di date e scadenze asserite come vincolanti ovvero sia in ritardo, il Committente ha diritto ad un indennizzo di ritardo pari a ½ % per ogni settimana completa di ritardo, comunque per un massimo complessivo pari al 5 % del valore fatturato delle forniture o prestazioni interessate dal ritardo. Sono escluse rivendicazioni maggiori, salvo il ritardo risulti da colpa almeno grave o dolo del Contraente.

5) Prezzi
a) I prezzi sono quelli a listino vigente e sono da intendersi tutti al netto di IVA alla data dell'ordine e si riferiscono alla stampa di lavori (i cui files di stampa) saranno forniti in formato digitale e/o inviati a mezzo nostro sito, senza che sia necessario alcun intervento tecnico/grafico da parte nostra.
b) I prezzi sono da intendersi per la consegna franco nostra produzione con sede in Italia, più aliquote IVA, spese aggiuntive per il tipo di pagamento ed eventuali costi aggiuntivi (per es. controllo dei file di stampa).
Vi saranno addebitati a parte:
c) I lavori che necessitassero di nostri interventi verranno conteggiati a preventivo.
d) I prezzi del listino sono valevoli fino a variazioni, che possono avvenire in qualsiasi momento e senza preavviso; pertanto gli ordini sono validi solo se da noi accettati.
e) I prezzi indicati a listino sono intesi sempre salvo errori e/o omissioni e possono essere da noi (commissionaria) rettificati anche successivamente alla conferma d'ordine previo avviso.
f) ESSI COMPRENDONO Carta, stampa, montaggio grafico, selezione colore, pellicole, lastre, imballo.
g) Altre prestazioni o lavorazioni (cordonatura, perforatura, spillatura, incollaggio, intercalatura, fustellatura, numerazione, plastificazione, verifica files ecc.) sono comprese nel prezzo solo se espressamente riportate in listino o nella conferma d'ordine e/o concordate preventivamente (e da Noi accettate) in forma scritta.
h) ESSI NON COMPRENDONO Ideazione e impostazione grafica, battitura testi, Cromalin, Prova Colore, verifica files, acquisizione, scansione e fotoritocco di immagini e quant'altro non riportato in modo esplicito nel listino.
i) L' I.V.A.
l) Le lavorazioni particolari non riportate nel listino, le bozze, le prove colori, ecc.
m) Le modifiche da apportare sui files da Voi inviatici, se essi non sono rispondenti alle impostazioni Tecniche da noi indicate sia sul Listino, sia sul nostro sito.
n) Il Contraente è autorizzato, non tenuto, ad intervenire autonomamente in via preliminare, in particolare sui dati forniti o trasmessi del Committente, senza chiedere chiarimenti a quest'ultimo, qualora ciò sia nell'interesse economico del Committente o contribuisca al rispetto della data d'ultimazione dell'ordine. Laddove i file del Committente non corrispondano alle indicazioni del Contraente e attraverso il necessario adattamento dei file di stampa stessi, si constatassero degli errori nel prodotto finale, questi non saranno da addebitare al Contraente. Il Committente dichiara espressamente, che questa operazione ha luogo a proprio rischio. Ne deriva che un conseguente reclamo non verrà riconosciuto. Tali interventi saranno calcolati in base al tempo singolarmente richiesto. Qualora il Committente incorra per questo in sovraccosti, che eccedano nella misura del dieci percento il valore dell'ordine (prezzo d'offerta), si dovrà richiedere il preventivo assenso del Committente al computo di questi costi, per la parte dei sovraccosti eccedente il dieci percento del valore dell'ordine, o almeno € 35,09 (IVA inclusa).
o) Modifiche all'ordine disposte in un secondo momento da parte del Contraente, vale a dire successivamente all'accettazione dell'ordine, saranno addebitate.
p) Si considera modifica di un ordine anche qualunque variazione dei dati d'ordine (destinatario della fattura, sostituzione files di stampa, recapito di fornitura, modalità di spedizione, iter di pagamento e simili). Modifiche volute dal Committente saranno addebitate a forfait in fattura con una commissione di € 12,10 (IVA inclusa), per quanto non si sia raggiunta una diversa regolamentazione scritta.
6) Trasporto - Consegna - Spedizione
a) Le spese di spedizione e/o di trasporto sono sempre a carico del Committente destinatario e saranno effettuate, salvo accordi diversi, a mezzo corriere convenzionato con porto assegnato in fattura.
b) I prezzi relativi ai costi di spedizione li troverete all'interno delle offerte, preventivi o listini.
c) Le spese di trasporto, di qualunque genere, sono sempre a carico del committente. La Commissionaria non risponde mai di danni, smarrimenti o ritardi imputabili al trasportatore.
d) I tempi indicativi di lavorazione sono visibili nell'ambito della descrizione del prodotto stesso.
d/1) Prima di accettare il pacco, La preghiamo, nel momento in cui riceve la merce dal corriere, di verificare DAVANTI A QUEST'ULTIMO, l'integrità dell'imballo.
d/2) Nel caso in cui l'imballo avesse subito danni e/o urti più o meno vistosi o se il corriere si rifiutasse di attendere il controllo del pacco da parte Sua, la preghiamo di FIRMARE CON RISERVA la bolla di trasporto in modo da poterci permettere di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere.
d/3) Se nonostante tutto, il corriere si rifiutasse di farla firmare con riserva, la preghiamo di AVVISARCI. Questa procedura, anche se un pò noiosa, è l'unica soluzione che ci permette una gestione immediata della pratiche di reclamo con il corriere e che ci consente di poter riconsegnare rapidamente la merce che eventualmente Le è pervenuta non integra.
e) Il recapito della merce avviene tramite corriere, che può assicurare al 90% le consegne nei termini fissati.
f) Se la merce ordinata viene spedita all'indirizzo indicato dal Committente e la ditta che si occupa del trasporto la restituisce a causa di mancata corrispondenza del nominativo/mancato ritiro, tale merce viene conservata dal Commissionario per il Committente per due settimane dalla data della restituzione. Se nell'arco di tali due settimane il Committente non si mette in contatto con il Commissionario, la merce viene smaltita da quest'ultimo a pagamento. I diritti al pagamento del Committente nei confronti del Commissionario per la prestazione fornita rimangono invariati.
g) La responsabilità per il rischio di perdita accidentale della merce ordinata o di danneggiamento della merce durante il trasporto verso il Committente/il destinatario passa al Committente appena la merce è stata affidata alla persona esecutrice del trasporto oppure appena ha lasciato lo stabilimento del Commissionario per essere trasportata. Se la spedizione viene posticipata su richiesta del Committente, la responsabilità per il rischio legato alla segnalazione dello stato di pronto per la spedizione passa al Committente stesso.
h) Spedizioni di ritorno di qualsiasi tipo devono essere discusse con il Commissionario. Merci restituite senza autorizzazione della PIXO non vengono accettate.
i) Luogo di adempimento del contratto è la sede della Commissionaria, quindi Bergamo Via Campagnola 40 Bergamo.
l) La consegna avviene all'indirizzo indicato dall'ordinante al momento dell'inserimento dell'ordinazione/del conferimento dell'ordine. Un accordo di diverso tipo necessita del consenso scritto del Committente.
m) Ogni spedizione durante la quale si verificano danni evidenti deve essere accettata dal Committente solo dopo che lo spedizioniere/il vettore ha accertato il danno.
In tal caso annotare sul documento di trasporto ; SI ACCETTA CON RISERVA …".
n) Qualora ciò non avvenga decadono tutti i diritti alla richiesta di risarcimento danni nei confronti del Commissionario.
o) Le spese di trasporto sostenute per la spedizione delle merci purtroppo non possono essere risarcite, saranno sempre a carico del committente.
6 bis) Formati - Quantità - Dimensioni

a) I Formati e le dimensioni possono subire variazioni in qualsiasi momento, pertanto Vi preghiamo di consultare SEMPRE quanto riportato sul nostro sito Internet (tempestivamente aggiornato).

b) Le quantità sono da intendersi sempre in via approssimative, sono quelle riportate sul Listino Web e sono sempre considerate in: decine, centinaia, migliaia e/ centinaia di migliaia, le stesse non vanno mai considerate come quantità fisse ma approssimative in quanto possono subire variazioni fisiologiche dovute agli scarti e alle lavorazioni di stampa che comunque non potranno mai essere inferiori o superiori all'ordine del + /- 10% , fermo restando che il prezzo sarà sempre riferito alle decine, migliaia e/o centinaia e resterà uguale a quello dell' ordinativo.

c) Questi dati possono subire variazioni in qualsiasi momento, pertanto Vi preghiamo di consultare SEMPRE quanto riportato sul nostro sito Internet (tempestivamente aggiornato).

d) Se invece la tolleranza delle variazioni delle quantità fosse maggiore del 10% allora questa variazione verrà fatturata e/o stornata dal conteggio totale.

Per quantità (da specificare nell'ordine) tassative, il prezzo sarà maggiorato del 30/40%.

7) Verifica Files
Tutti i file trasmessi vengono esaminati mediante la Verifica dati STANDARD fondata su determinati criteri. Nel caso i file fossero errati e pertanto non stampabili, il committente ne riceverà informazione per E-Mail.
Questa verifica prevede:
1) Verifica delle dimensioni dei file (ammessi con una tolleranza fino a 1,5 mm)
2) Controllo sulla presenza di codifiche di protezione (ad es. a mezzo di password)
3) Controllo su file incompleti o danneggiati
c) Cosa non è compreso nella Verifica dei file:
1) Lavori di correzione sui testi, come ad es. errori di sintassi o grammaticali
2) Riproduzione di colori
3) Verifica sulla nitidezza dell immagine
4) Verifica sulle funzioni di sovrastampa
5) Verifica sulla posizione delle linee di piega e di perforazione
6) Posizione e stato del file in PDF
7) Verifica sulla presenza del margine di rifilo e della distanza di sicurezza dai testi così come dagli elementi grafici
8) Controllo sull'apporto massimo di colore e prova di Colore di stampa chiamata "Cromalin" con tutte le relative progressive colore.
9) Verifica posizionamento verticale e/o orizzontale
d) I tempi di consegna riportati per i diversi prodotti valgono solo a partire dalla ricezione dei file di stampa corretti o della Sua autorizzazione alla stampa. Per file errati il termine di consegna potrà quindi essere posticipato
e) File PDF possono essere certamente creati con il supporto di vari programmi software, ma non per questo tali programmi sono tutti idonei per l'elaborazione di documenti PDF da utilizzare per la stampa (stampa offset e digitale). Poichè La Pixo è impossibilitata a fornire per tutti i programmi una guida dettagliata alla produzione di file PDF stampabili, Vi consigliamo di metterVi in contatto con il produttore software per verificare, se e come sia possibile creare un file PDF secondo lo Standard PDF/X-3:200. Pixo può eventualmente dare altri suggerimenti per la corretta impostazione dei file da trasmettere. Ulteriori informazioni vengono fornite sui nostri siti.
8) Reclami - Responsabilità - Restituzione - Rimborsi
a) pixo non sarà responsabile nei confronti del committente e/o beneficiario della prestazione, per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella stampa del file inviato dal cliente o derivanti dalla ricezione di materiale sbagliato. Nel caso in cui l'errore fosse della PIXO, la stessa sarà tenuta esclusivamente ad effettuare una sola ristampa del materiale. Parimenti PIXO non sarà responsabile per danni, diretti e indiretti, dovuti alla mancata e/o ritardata consegna del materiale, ne sarà responsabile di eventuali deterioramenti dell'imballaggio; in tali casi sarà tenuta esclusivamente ad effettuare una sola ristampa del materiale a condizione che il pacco venga accettato dal cliente "con riserva dei vizi" che dovranno essere elencati sulla ricevuta rilasciata dal corriere e comunicati a PIXO a mezzo raccomandata A/R, a pena di decadenza, entro 8 giorni dalla ricezione del plico. Eventuali errori nella stampa o nel confezionamento del materiale vanno segnalati alla email info@pixo.it con documentazione fotografica digitale allegata, avendo cura di indicare nell'oggetto il numero d'ordine di riferimento, entro 8 giorni dalla ricezione del materiale.
b) La committente si assume la paternità dei contenuti oggetto di stampa esonerando la società PIXO dall'obbligo di esame degli stessi ed assumendosi, pertanto, qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare lesioni all'immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale causalmente collegate alla stampa oggetto di contratto. La PIXO si riserva la chiamata in manleva della committente nell'eventualità in cui domande risarcitorie venissero formulate.
c) I Resi NON autorizzati preventivamente NON vengono accettati e comunque, anche quelli accettati, devono essere rispediti sempre in porto franco presso ns. sede
d) RECLAMO ON-LINE, I reclami possono essere compilati ed inoltrati anche nell'ambito del proprio account, tramite il tasto Reclamo. Il reclamo viene ritenuto valido e quindi esaminabile dalla pixo quando sia stato riempito in tutte le sue parti l'apposito formulario. Dopo l'ingresso del reclamo stesso nonchè degli esemplari richiesti, il reparto preposto di Controllo Qualità si metterà in contatto al più presto con il committente.

e) Ulteriori rivendicazioni del Committente, per qualsiasi motivo giuridico, sono escluse. Per danni che non riguardano l'oggetto della consegna il Commissionario non si assume alcuna responsabilità. Questa esclusione di responsabilità riguarda soprattutto guadagni persi e altri danni patrimoniali del Committente. Ciò vale anche per tutti i danni causati da commissionari, rappresentanti e aiutanti del Commissionario.

f) DIFFERENZE DI COLORE
Nonostante si utilizzino macchine da stampa di ultima generazione puó accadere che si creino minime divergenze di colore.
Il risultato di stampa dipende da molti fattori come per esempio dalla natura della carta, il grado di bianco e la direzione di fibra se opaca o lucida, dai files che hanno generato il lavoro e dal profili colore delle macchine. Anche le condizioni climatiche come temperatura e umidità locale possono influire sul risultato. Divergenze di colore per motivi di questo genere sono da ricondurre al ns. sistema di produzione (il miglior sfruttamento possibile delle lastre di stampa e dei ns. macchinari) e rientrano nel campo di tolleranza, non costituendo, pertanto, alcun motivo di reclamo.

g) Reclami da ricondurre a file di stampa inviati errati non saranno riconosciuti. Indicazioni e informazioni sul tema sono reperibili sotto FILE di Stampa.

h) PSO (Process standard Offset) con allegato Cromalin di stampa con relative progressive colore.

Il Processo di stampa Offset (PSO) è la produzione industrializzata e standardizzata di prodotti stampati. Esso è fondato dal 2007 sulla norma ISO norm ISO-12647-2. Grazie al PSO la qualità della produzione in procedimento offset, dalla creazione dei files fino al risultato di stampa, deve essere garantita.
La Pixo non fornisce alcuna garanzia sulla ristampabilità dei prodotti, Generalmente il risultato di una ristampa dipende dalla carta, dall'inchiostro e dalle lavorazioni di rifinitura, dai files di stampa e dai profili colori.
i) In tutti i processi produttivi piccole differenze rispetto all'originale non potranno essere contestate, soprattutto se in fase di ordine non è stata fornita una prova di Colore di stampa chiamata "Cromalin" con tutte le relative progressive colore.
l) Per motivi di produzione, non è possibile tener conto, in fase di piazzamento del file sulla plancia, della direzione di fibra della carta. Ne consegue che una lieve tendenza della carta a spaccarsi in fase di piega o cordonatura come anche differenze di compattezza ovvero di rigidità del prodotto sono fattori da accettare e, pertanto, non soggetti a reclamo.
m) La mancanza di parte della merce in fornitura non giustifica il reclamo dell'intera fornitura, salvo il Committente non abbia interesse alla fornitura parziale.
n) Forniture della merce in ordine, in eccesso o difetto nella misura fino al 10%, devono essere accettate. Rientrano qui anche carta da macero, fogli di avvio stampa, copie per la messa a punto di macchine d'ulteriore lavorazione, sfridi di produzione dei fogli superiori ed inferiori non scartati.
o) In caso di vizi materiali dell'oggetto/degli oggetti di fornitura, il Contraente è tenuto e legittimato in primo luogo alla riparazione o alla fornitura sostitutiva, in base a una sua scelta da prendersi entro un termine adeguato. In caso d'insuccesso, vale a dire l'impossibilità, la non ipotizzabilità, il rifiuto o un ritardo non congruo alla riparazione o fornitura sostitutiva, il Committente può recedere dal contratto o ridurre adeguatamente il prezzo d'acquisto.
9) Condizioni di pagamento
I pagamenti vanno effettuati (salvo accordi diversi) con bonifico bancario anticipato con versamento sul ns. c.c. o tramite Paypal. In ogni caso non si accettano pagamenti tramite RIBA.
f) Vi preghiamo di considerare, che la realizzazione del prodotto ordinato verrà avviata il/i giorno/i successivo/i al ricevimento del pagamento nel momento che quest'ultimo risulterà visibile dal sistema informatico dell'Istituto bancario e/o Postale e quindi anche la data di consegna verrà posticipata di consequenza.
g) Per tutti gli ordini è possibile richiedere un acconto adeguato oppure una garanzia tramite fideiussione bancaria o carta di credito.
h) Se il rispetto del diritto al pagamento viene messo a repentaglio da un sostanziale peggioramento delle condizioni finanziarie del Committente reso noto dopo la sottoscrizione del contratto, il Commissionario è autorizzato a richiedere un pagamento anticipato, a trattenere la merce e ad interrompere il proseguimento del lavoro. Questi diritti competono al Commissionario anche se il Committente ritarda con il pagamento di consegne relative allo stesso rapporto commerciale.
10) Soddisfatti o rimborsati

a) I lavori inficiati da difetti di stampa dovuti a nostra colpa saranno ristampati, qualora ciò non fosse per NOI tecnicamente possibile sarete rimborsati

b) N.B.: Per aver diritto alla ristampa, il cliente deve:
1) Dimostrare che l'errore e/o gli errori siano stati dovuti solo ed esclusivamente a colpa grave del committente; Le contestazioni riguardanti le tonalità di cromia saranno riconosciute solo se in fase di ordine è stato fornito il Cromalin di prova colore con le relative progressive colore.
2) Comunicarcelo per iscritto, entro e non oltre 8 gg. dal ricevimento della merce;
3) Ritornarci a propria cura e spesa, tutto il lavoro (completamente tutto); dopo aver compilato la form "RMA" (autorizzazione e accettazione al reso),
4) Essersi attenuto a tutte le disposizioni, indicazioni tecniche e regole contenute sia nelle presenti condizioni generali che a tutte quelle riportate sui nostri siti. Mai può essere richiesto il rimborso adducendo le motivazioni "adesso non mi servono più", "Ho provveduto diversamente", "mi serviranno per questa data", "sono arrivati in ritardo", ecc...

11) Marchi - Diritti d'Autore - Copy Write - Uso Commerciale

a) Il Committente è l'unico responsabile per l'eventuale violazione dei diritti di terzi, in particolare dei diritti d'autore, durante l'esecuzione del proprio ordine. Il Committente dichiara di essere in possesso dei diritti di duplicazione e di riproduzione ed esonera il Commissionario da qualsiasi rivendicazione di terzi a causa di un'eventuale violazione di tali diritti. - b) La Committente manleva da ogni responsabilità, sia civile che penale, la PIXO per quanto attiene la stampa dei Prodotti, dichiarandosi in possesso dei diritti di sfruttamento e riproduzione dei marchi, delle immagini e dei loghi riprodotti nelle stampe ordinate, avendone ricevuto il consenso dai titolari, ovvero per esserne essa stessa titolare; - c) Nel caso in cui, per qualsivoglia ragione, PIXO, a causa ed in conseguenza della stampa dei prodotti commissionati dalla Committente, dovesse essere attinta da atti legali, sia civili che penali e di qualsiasi tipo e natura, ovvero da richieste di risarcimento danni da parte di terzi, la Committente si impegna a tenerla indenne da ogni conseguenza, assumendosi ogni responsabilità e facendosi fronte ad ogni e qualsivoglia costo, onere, spesa e/o pagamento, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: risarcimento danni, multe, sanzioni amministrative, spese legali e quant'altro derivante, dalla, illecita stampa e/o riproduzione e commercializzazione. - d) La Committente si impegna, altresì, in tal caso, a far fronte alle eventuali spese dei professionisti nominati dalla PIXO in base alla sua libera scelta, rimborsandole gli importi di tali spese.
12) Riserva della proprietà

a) Gli impianti (clichet, fustelle, ecc.), anche se pagati, sono e restano di nostra proprietà e, anche se richiesti espressamente, non saranno ceduti. L'intero rapporto commerciale si basa esclusivamente sul Diritto Italiano. La Convenzione sulla compravendita internazionale di merci viene esplicitamente esclusa

13) Foro competente
a) Per tutte le controversie relative all'interpretazione e/o all'esecuzione del presente contratto, le parti riconoscono l'esclusiva competenza del foro di Bergamo, Italia, indipendentemente dal luogo di conclusione del contratto, dal domicilio del committente, dal luogo di pagamento anche se per mezzo di tratta e/o di r.b.
14) Clausole liberatorie
a) Tutte le condizioni e le indicazioni contenute nel nostro sito fanno parte integrante delle condizioni di vendita della PIXO, ivi comprese quelle riportate sui nostri siti internet e restano per Voi vincolanti - b) Qualora una o più delle Condizioni generali di contratto di cui sopra risultassero o diventassero inefficaci, in parte o in toto, le restanti condizioni manterrebbero la propria efficacia. La condizione non più valida verrà sostituita dalla regolamentazione di legge. - La merce s'intende venduta sempre franco la ns. Sede di Bergamo (BG).
15) Preventivi
a) I preventivi, anche quelli urgenti, vengono evasi entro le 16/36 ore lavorative e avranno un costo di 10.00 euro e dovranno essere pagati in anticipo. - Se il preventivo stesso andrà a buon fine e sarà confermato come ordine, l'importo pagato per lo stesso Vi sarà scalcolato sull'importo dell'ordine. b) I preventivi vanno richiesti solo con apposita form presente nel sito, quelli che ci perverranno tramite email non saranno presi in considerazione.
16) Modifiche sulla fatturazione
a) Una modifica della fattura emessa si può richiedere inviando una E-Mail all'indirizzo info@pixo.it con l'indicazione della modifica desiderata. b) MODIFICHE sull'indirizzo della Fatturazione - L'indirizzo di fatturazione è modificabile fintantochè l'ordine non abbia ancora raggiunto lo stato "MERCE PRONTA - IN PARTENZA".

17) Imposte

a) Tutti i nostri Prezzi sono da intendersi al netto di Iva vigente al momento della fatturazione oltre alle spese di spedizioni e di commissioni.
18) Riproduzione colori e processi
a) Eventuali difformità nei testi, nei colori e nei formati di stampa da Voi eventualmente riscontrate saranno da noi riconosciute solo se la stampa risultasse diversa dal files originale inviatoci e se gli stessi sono stati realizzati in conformità alle caratteristiche tecniche riportate in listino e comunque solo se accompagnati da "cromalin" (PROVA COLORE) offset con relative progressive di separazione colori.
b) I lavori coordinati stampati su articoli diversi (es: buste int. + carta int. + biglietto da visita, ecc.) anche se originati dallo stesso file, potranno essere di tonalità difformi, in quanto le messe in macchina sono fatte in tempi diversi, gli operatori potrebbero essere diversi, le macchine potrebbero essere diverse, i supporti cartacei potrebbero avere grammatura ed una porosità diversa. Pertando, in questi casi non si garantiscono risultati di stampa con uguali tonalità
c) È possibile ottenere quasi la stessa uniformità nei colori, solo su LAVORI Esclusivi (stampati singolarmente). In questo caso richiedere preventivo apposito e specificare che trattasi di lavoro coordinato e NON ordinario e comunque allegando una prova di Colore si stampa chiamata "Cromalin" con tutte le relative progressive colore.

Art. 23) Non tutti lo sanno ma è meglio ricordare che...

CON VERNICIATURA
a/a) Tutti gli articoli in carta Patinata Matt da 350 gr saranno trattati Fronte-Retro con verniciatura a dispersione High Gloss opaca (ad acqua) per proteggere ed evitare la controstampa. Se desiderate ordinare quelli non verniciati, per poterci scrivere sopra, allora dovete scegliere la carta Chromocard 300 gr oppure la Patinata Matt 250 gr.
TENERE CONTO CHE: a/b) Sui lavori che non prevedono NE' Verniciatura e NE' Plastificazione SI CONSIGLIA di EVITARE FONDINI e cornici (specialmente se scuri) a FILO BORDO di taglio, per evitare l'EFFETTO ALONE di controstampa. Qualora si palesino problematiche del genere, NON attenendosi a quanto sopra, la pixo non riconoscerà alcuna contestazione in merito.
FONDI PIENI (Belli ma pericolosi)
a) I fondi pieni si consiglia sempre di plastificarli e/o verniciarli perchè se pur di indubbio effetto grafico, palesano una serie di problematiche tecniche, le tre più consuete sono: 1) Se lo stampato presenta delle cordonature, delle pieghe e/o fustellato, nei punti ove esse avvengono può emergere sempre il bianco della carta sottostante ed è brutto da vedere - 2) Se maneggiato si possono conoscere le impronte delle dita e non è un bel effetto - 3) Se la stampa è coprente tende (se pur trattata con abbondante antiscartino) sempre anche se poco a controstampare nella parte retrostante. - 4) Fare sempre molta attenzione anche ai caratteri piccoli e molto esili, (tipo Times corsivi ecc..) con grazie perchè potrebbero impastarsi e quindi brutti da vedere nonché alle linee troppo sottili che potrebbero avere problemi nella fase di fotoincisione
b) TESTI IN QUADRICROMIA - I testi molto piccoli al di sotto di 9 punti si consiglia di farli sempre in unico colore di quadricromia perchè, essendo la quadricromia fatta da tanti punti retinati sovrapposti uno affianco all'altro basta la sola umidità della carta per far sì che il retino non (va parfettamente a registro in quanto microscopico) combaci perfettamente e quindi si ottiene un effetto da fuori registro.
c) FEDELTÀ COLORI - Il monitor (anche se di eccellente qualità) NON dà alcuna certezza sulla fedeltà dei colori per quanto riguarda la stampa tipografica. Pertanto, NON potete accostare il prodotto stampato al monitor e dedurne la maggiore o minore fedeltà dello stampato rispetto alla immagine sullo schermo. Per avere un termine di paragone, potete contare su una fedeltà di circa il 90% di quello che potreste vedere su un ottimo monitor da un file PDF "ACROBAT". Una prova (bozza) di stampa realizzata in casa su una stampantina a getto d'inchiostro (RGB) e/o laser NON fa assolutamente fede, se non in modo sommario.
d) Le immagini vanno sempre acquisite in CMYK, quelle acquisite all`origine in RGB se pur modificate (convertite) successivamente in CMYK non hanno lo stesso risultato e appariranno comunque più spente. Se volete avere una fedeltà di colore massima (95%), dovete realizzare ed inviarci una prova di stampa con le progressive colore realizzate con il sistema "CROMALIN".
e) I colori in quadricromia combinati, es. 100% di Magenta e 100% di Ciano, dovrebbero dare origine ad un blu ma spesso accade, invece, che si possano ottenere delle dominanti magenta e quindi dare origine ad un viola anziché un blu. Pertando, per ovviare a ciò consigliamo di dare una dominante (almeno 7%)in più al ciano, nel caso in cui si desideri ottenere un blu o un colore dominante del blu; una dominante al magenta nel caso in cui si desideri ottenere un viola o una dominante di magenta e così via.
Per ottenere un BLU consigliamo di utilizzare 100% di Ciano, 85% di Magenta e 15% di Nero.
f) Se desiderate ottenere un NERO PROFONDO da utilizzare per fondini, consigliamo 100% Nero, 20% Magenta e 20% Ciano.
È bene sapere che nella stampa offset le tinte monotono palesano anche la più esigua variazione di percentuale dei colori base della quadricromia, variazione che diversamente non si rivelerebbe nella stampa di un`immagine. Pertanto le tonalità che risulteranno nella stampa potrebbero essere quasi sempre difformi e dal file e dalla prova colore.

g) Le stampe con fondi pieni, sopratutto se scuri, se fustellati o tagliati al vivo, possono presentare (non sempre) un filetto bianco sul/i lato/i dovuto alla lama di taglio; si prega di prenderne atto.

h) FEDELTÀ RISTAMPE In tipografia, è notorio che due ristampe dello stesso file, anche se eseguite dallo stesso operatore e sulla stessa macchina da stampa, non potranno MAI fornire risultati identici. Pertanto NON potete accostare tra loro una prima-stampa con una ristampa o il fronte con il retro e dedurne la maggiore o minore fedeltà dello stampato.
Es: Stampando 10 volte una stessa foto dallo stesso fotografo e dalla stessa pellicola otterrete 10 risultati diversi.

Art. 24) Consigli e condizioni tecniche

a) Apporto minimo di colore - Impostando una copertura di colore al di sotto del 10%, il risultato di stampa potrà apparire molto sbiadito. Si consideri, a tale proposito, che un 10% di giallo (Y) appare per es. più debole che un 10% di ciano (C)
b) Colori di stampa - Colori di processo (CMYK) - Il colore di processo si origina attraverso la stampa di determinati colori in diverse angolazioni di retino. La classica stampa a 4 colori prevede il Ciano, il Magenta, Yellow (=giallo) e il K (=nero). La maggior parte dei nostri articoli vengono prodotti con questo sistema. Suggerimento: i file di stampa da inviare devono essere creati esclusivamente in colori puri CMYK. Colori pantone (anche raggiunti con spazi colore CMYK alternativi), spazi di colore NChannel e DeviceN possono portare ad errori di interpretazione durante l'incisione della lastra. Adoperando gli spazi di colore Lab o RGB possono risultare differenze di resa cromatica.
c) Le tinte piatte (ad es. scala Pantone) - Una tinta piatta (detta anche colore spot o colore speciale) è un colore predefinito. Il vantaggio della tinta piatta è che può essere stampata anche se non riproducibile attraverso i 4 colori puri di quadricromia. Note classificazioni di colori sono per es. i Pantone. Alcuni dei nostri articoli vengono realizzati con un colore Pantone (per es. carta da lettere 2/0).
d) Risoluzione delle immagini - Le immagini devono essere sempre in CMYK e mai in RGB ad una risoluzione minima di 250 dpi e non superiore a 300 dpi (se superiore verranno ridotte a 300 dpi)
e) Come si imposta correttamente il nero - Elementi neri o grigi, quali ad es. testi o linee, dovrebbero sempre essere creati in nero puro (Es. Ciano 0%, Magenta 0%, Yellow 0%, Nero(K) 60% oppure Cyan 0%, Magenta 0%, Yellow 0%, Nero(K) 100%). Il nero profondo, dato ad es. da Cyan 40%, Magenta 0%, Yellow 0%, Nero(K) 100%, non è consigliabile per testi o linee, in quanto possono derivare flash da imprecisioni di registro. Per aree nere si possono raggiungere tonalità più profonde aggiungendo percentuali di altri colori. In base al gusto personale è possibile mischiare percentuali di altri colori finchè non venga raggiunto l'apporto massimo di colore.
f) Copertura massima di colore - La copertura massima di colore è formata dalla sommatoria di tutti e 4 i canali colore dello spazio colore CMYK (4 canali x 100 % = 400 %). l'apporto di colore dei file di stampa non dovrebbe tuttavia superare il 300%. Suggerimento: la copertura di colore è visibile, nel programma Photoshop, alla schermata "Info". Per le immagini la copertura può essere adattata ovvero ridotta per mezzo della Correzione colore selettiva. Attraverso la conversione nel profilo, ISO Coated v2 300 % (ECI) (reperibile tramite link www.eci.org) è possibile limitare la copertura di colore di un'immagine a 300%. Si consideri sempre però che la conversione riguarderà tutti i valori del colore. Elementi in colore nero puro ad es. Possono apparire poi a 4 colori. La copertura di colore viene evidenziata a colori, con l'Acrobat Professional, con l'anteprima Output.
g) Cornici e Outlines - Cornici appartenenti al layout o Outlines intorno al motivi grafico dovrebbero avere uno spessore minimo di 5 mm dal bordo del file di dimensioni come richiesto, calcolato verso l'interno.
h) Dimensioni delle fonts - Corpi di fonts sotto i 6 pt. dovrebbero comunque essere evitati. Sotto i 4 pt. non verranno accettati
i) Distanza di sicurezza - Per avere la garanzia di un'immagina stampata pulita ed essere certi che elementi grafici rilevanti, in fase di allestimento, non vengano tagliati via, si dovrebbe calcolare una distanza di sicurezza dal bordo pagina. Questa varia in base al prodotto. Ulteriori informazioni sono reperibili all'interno del Foglio d'informazioni allegato ad ogni articolo.
l) Margine di rifilo - Il margine di rifilo è quell'area dei file di stampa che sborda oltre il formato finale. Esso è necessario per ottenere una stampa con margini al vivo. Durante la fase di allestimento tale margine viene eliminato. Questo margine non dev'essere confuso con la distanza di sicurezza dal bordo.
m) Sovrastampa - Ricorrendo alla sovrastampa i valori di colore dell'oggetto che viene sovrastampato vengono a sommarsi a quelli dell'oggetto sottostante. Tale funzione, utilizzata principalmente in caso di testi neri, ha lo scopo d'impedire la comparsa di flash su sfondi colorati. Quando è attivata la funzione, lo sfondo non viene omesso ma incluso nell'incisione della lastra. Il testo viene, in un certo qual modo, stampato sullo sfondo ed, in caso di lieve slittamento delle lastre di stampa, non si producono i fastidiosi flash. La sovrastampa invece non è indicata per elementi bianchi che poi, duranta l'incisione, scompaiono. Un problema non indifferente è costituito da aree nere che coprano in parte o totalmente altri oggetti, poiché, in base allo sfondo, si ottengono valori di nero differenti. La sovrastampa può essere impiegata come effetto (per es. per una suggestione di ombra, agendo su un'area grigia con la funzione sovrastampa).
Utilizzare la sovrastampa solo in caso di testo nero. - Consigliamo di non utilizzare mai la sovrastampa in caso di scritte chiare su fondo scuro. Es. stampando una scritta o oggetto grafico di colore giallo su fondo ciano in sovrastampa la scritta diventerà verde
n) Spessore delle linee - In caso di linee in positivo (linee scure su fondo chiaro) lo spessore dovrebbe essere di 0,25 pt (0,09 mm). Per linee in negativo (linee chiare su fondo scuro) si consideri un valore di almeno 0,5 pt (0,18 mm). Si prega di osservare: rimpicciolendo i motivi grafici è necessario porre attenzione che le linee non si assottiglino troppo.
o) Controstampa - Sui lavori che non prevedono NE Verniciate e NE la Plastificazione SI CONSIGLIA di EVITARE FONDINI e cornici (specialmente se scuri) a FILO BORDO di taglio, per evitare l`EFFETTO ALONE di controstampa. Qualora si palesino problematiche del genere, NON attenendosi a quanto sopra, PIXO srl non riconoscerà alcuna contestazione in merito.

 

 

PRODOTTI E SERVIZI A NOME ASMARTBOX

I servizi legati a Asmartbox, brand e asset di Pixo Srl, possono essere utilizzati solo per attività conformi alla legislazione vigente. Sono forniti in formula Saas (software as a service - Software come servizio) e sono quindi forniti come servizi in abbonamento a rinnovo annuale e/o mensile e trimestrale a seconda della tipologia. Per i siti internet realizzati in formula saas e forniti come tale al cliente, il cliente ha il diritto di potere accedere al proprio sito aziendale per poter effettuare le opportune modifiche ai contenuti (testo, immagini) che compongono le pagine in autonomia attraverso credenziali di accesso di tipo User o utilizzatore finale. In alcuni casi per la tipologia di struttura del sito sviluppato sulle richieste del cliente alcune aree possono essere modificate solamente da Pixo srl (ad esempio e non solo aree del logo, area della "testata" del sito e del piede del sito o altre aree) il cliente è in ogni caso avvertito alla messa online del sito riguardo le possibilita' di modifica in autonomia. Il cliente riconosce altresi che i servizi a nome asmartbox sono risorse tecniche, prodotti, concettualita' e servizi non cedibili di proprieta di Pixo srl. Nel caso in cui il cliente voglia spostare il proprio sito, presso un altro fornitore, puo' riutilizzare gli elementi grafici, i testi e le immagini che compongono il proprio sito internet, ma non ha implicitamente diritti di trasferimento dei sistemi tecnici di asmartbox. In breve, puo' utilizzare tutto quello che è pubblico e raggiungibile da web ma non puo' riutilizzare, spostare, modificare, copiare o duplicare le parti delle sezioni amministrative per la modifica in autonomia

 

 

CONTRATTO DI LICENZA D'USO DELLA PIATTAFORMA 2BMAIL

Pixo srl con unico socio - Sede legale: Via Indipendenza 37 Romano L. (Bg) - Sede operativa: Via Campagnola 40 Bergamo,- p.i. c.f. 04322110166, in persona del suo Legale Rappresentante pro tempore (di seguito " 2bmail ") e il Cliente, identificato con i dati forniti compilando l'apposita scheda anagrafica o quanto riportato nel modulo d'ordine in persona del suo Legale Rappresentante pro tempore o di un procuratore autorizzato alla stipula del presente Contratto in nome e per conto del soggetto che rappresenta (di seguito, il "Cliente"), ( 2bmail e il Cliente, congiuntamente, le "Parti" e singolarmente ciascuno la "Parte"), stipulano il presente contratto (il "Contratto")
Premesse
2bmail è una società specializzata nel settore del digital marketing e della comunicazione digitale;
2bmail ha sviluppato e progettato una piattaforma digitale online accessibile mediante la rete Internet in modalità "Software As A Service" (la "Piattaforma 2bmail ") che permette all'utente di gestire direttamente ed in proprio le campagne marketing e le comunicazioni online in generale mediante l'utilizzo di differenti canali di messaggistica (Email, Sms, Social Network, ecc);
La Piattaforma 2bmail è uno strumento riservato ad utenti professionali e il Cliente si impegna ad utilizzarlo esclusivamente in relazione alla propria attività professionale e comunque per esigenze connesse ad essa.
In considerazione delle premesse sopra indicate le Parti convengono e stipulano il seguente Contratto di licenza d'uso non esclusiva, onerosa e non trasferibile (se non in presenza di un accordo ulteriore di rivendita/partnership non previsto in tale contratto) per l'utilizzo di " 2bmail ", ai termini e condizioni di seguito specificati.
ART. 1 - DEFINIZIONI
1.1. Nelle presenti Condizioni Generali, le seguenti parole e frasi avranno il significato loro di seguito ascritto:
"CONDIZIONI GENERALI", indica le presenti Condizioni Generali e le loro eventuali successive modifiche ed integrazioni;
OAC o SO o costituiscono il modulo d'ordine con le quali si perfeziona tale contratto e su cui sono riportate le caratteristiche scelte e sottoscritte dal cliente.
"PLUG-IN", indica delle funzionalità aggiuntive " 2bmail " sottoscritte dal cliente mediante gli OAC o secondo i piani tariffari previsti.
" 2bmail e tutti i plugin annessi indicano il software proprietario oggetto di tale contratto;
"MANUTENZIONE ORDINARIA", indica gli interventi di manutenzione programmata di " 2bmail " e/o dei server su cui risiede.
"MANUTENZIONE STRAORDINARIA", indica gli interventi di manutenzione non programmabile di " 2bmail " e/o dei server dovuti ad eventi al di fuori del ragionevole controllo
"REGOLE DI UTILIZZO DI " 2bmail ", indica le regole di utilizzo e buona condotta che debbono essere adottate e rispettate dal Cliente nell'utilizzo della piattaforma 2bmail ;
"SERVIZI PERSONALIZZATI AGGIUNTIVI", indica i Servizi personalizzati aggiuntivi prestati da 2bmail in favore del Cliente come indicato nei singoli OAC;
"SERVIZIO DI ASSISTENZA", indica il servizio di assistenza prestato da 2bmail in favore del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali relativamente all'utilizzo di " 2bmail "
"SERVER DI 2bmail ", indica i server, ovvero le risorse hardware e software, utilizzate da 2bmail per fornire i servizi che il cliente utilizza accedendo al proprio account, ai sensi delle presenti Condizioni Generali.
ART. 2. CONDIZIONI GENERALI
2.1. Le condizioni generali (di seguito denominate "Condizioni Generali") del presente contratto unite agli altri termini di utilizzo più specifici contenuti nell'Ordine di Acquisto Clienti (di seguito "OAC") disciplinano l'utilizzo del Software " 2bmail " e degli eventuali Servizi personalizzati aggiuntivi richiesti da parte dei clienti (di seguito denominati "Clienti").
Il cliente è consapevole che il servizio è riservato esclusivamente agli utenti professionali e il relativo presente contratto non è soggetto alla disciplina dei consumatori. Tale servizio è riservato agli operatori in grado di usare con competenza strumenti e software come quello di 2bmail .
2.2. La singola accettazione dei contratti tra 2bmail e i Clienti o dei singoli OAC ed alle relative licenze e servizi si intenderanno conclusi al momento del ricevimento da parte di 2bmail del modulo d'ordine firmato. Il Cliente riconosce espressamente che 2bmail non potrà dare corso ad alcuna richiesta del Cliente in caso di mancata ricezione delle presenti Condizioni Generali e dei singoli OAC debitamente compilati e sottoscritti da parte del Cliente accompagnati dal pagamento nelle modalità concordate.
La data di inizio del contratto è stabilita all'interno del modulo d'ordine. Tutti i contratti di 2bmail partono dal primo del mese.
2.3. Con la sottoscrizione e l'invio a 2bmail delle presenti Condizioni Generali il Cliente dichiara di averne salvata copia su supporto duraturo. In ogni caso, il Cliente potrà consultare la versione delle Condizioni Generali vigenti sul sito web di 2bmail . Ogni versione del contratto viene modificato con numero di versione e data di riferimento.
2.4. Nell'utilizzo della Piattaforma 2bmail il cliente si impegna ad attenersi alle istruzioni d'uso definite da 2bmail sulla base delle indicazioni in qualunque modo derivanti da leggi, regolamenti, disposizioni di Autorità o codici di autodisciplina vigenti nei paesi di origine e destinazione dei messaggi o in via di recepimento cui 2bmail intende attenersi.
Resta inteso che il trattamento dei dati connesso all'uso della piattaforma avverrà in ogni caso nel rispetto delle norme vigenti, fermo restando che il Cliente assume il ruolo di Titolare del trattamento e 2bmail , avvalendosi a tal fine della propria struttura organizzativa, assume il ruolo di responsabile del trattamento.
In ragione della natura e del funzionamento della Piattaforma 2bmail , le Parti danno atto che, ai sensi e nei limiti di quanto previsto dal presente Contratto, sarà il Cliente a gestire direttamente ed in autonomia gli strumenti informatici messi a disposizione da 2bmail e sarà lo stesso Cliente, sotto la propria esclusiva responsabilità, a predisporre i messaggi inviati tramite la Piattaforma 2bmail e a gestire, in qualità di Titolare del trattamento, i dati dei destinatari dei messaggi stessi.
2.5 L'attivazione del servizio standard su piattaforme non dedicate avviene normalmente fatta entro 48 ore lavorative successive all'accredito del pagamento. Per le attivazioni specifiche o console dedicate i tempi sono mediamente di 10 giorni lavorativi successivi alla configurazione del server su cui viene installata la console stessa. I tempi indicativi per la configurazione dei server sono di circa 10 giorni lavorativi. La fase necessaria all'installazione parte dal giorno dell'effettivo accredito del pagamento e rientra nella durata del canone come anche il warmup (riscaldamento degli indirizzi IP) necessario per l'ottimizzazione degli indirizzi IP.
In caso di installazioni particolari i tempi verranno definiti con specifica comunicazione. 2.6. Il cliente avrà accesso tramite area riservata e lo stesso è comunicato all'atto dell'attivazione dell'account ed è disponibile dal sito web di 2bmail . 2bmail si riserva il diritto, a propria sola ed esclusiva discrezione ed in ogni tempo, di modificare la "URL" di accesso a " 2bmail " mediante comunicazione al Cliente a mezzo posta elettronica e/o avvisi generali agli utenti sul sito Internet di 2bmail , con preavviso di almeno 1 giorno rispetto all'implementazione della modifica.
2.7. Il login presso " 2bmail " da parte del Cliente sarà effettuato mediante credenziali di accesso assegnate o scelte dal Cliente ai sensi dei singoli OAC. Tali credenziali costituiranno il sistema di validazione degli accessi del Cliente a " 2bmail ". Il Cliente riconosce e conviene espressamente che detto sistema costituisce il solo strumento idoneo ad identificare il Cliente al momento dell'accesso al server di 2bmail . Il Cliente pertanto conviene e concorda che tutti gli atti compiuti mediante utilizzo delle credenziali assegnate da 2bmail ai sensi delle presenti Condizioni Generali saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
2.8. Il Cliente riconosce di essere il solo ed esclusivo responsabile degli atti compiuti tramite le proprie credenziali di accesso e si obbliga a mantenerne la segretezza e a custodirle con la dovuta cura e diligenza. E' consigliabile cambiare la password di accesso con periodicità almeno trimestrale.
2.9. Il Cliente accetta che le registrazioni informatiche e/o telematiche effettuate da 2bmail e/o dai propri fornitori possano essere opposte e dedotte avanti qualsiasi Autorità competente ad ogni fine probatorio ai sensi e per gli effetti delle presenti Condizioni Generali e che, in particolare, su di esse le Parti possano fondare idonea prova civile circa la sussistenza delle relazioni e/o degli atti oggetto di eventuale contestazione. Il cliente conosce il proprio rischio nel trattamento dei dati e conosce la possibilità dietro espressa richiesta delle autorità competenti di concedere da parte di 2bmail tutti i dati che ne può far richiesta senza espressa e preventiva comunicazione laddove si riscontrino problemi di legge o presunti.
ART. 3. UTILIZZO DI " 2bmail "
3.1. Il Cliente si impegna ad utilizzare " 2bmail " esclusivamente per finalità lecite e, in via meramente esemplificativa, si impegna a:
ad ottenere preventivamente dai lettori espresso consenso, nel rispetto della normativa, anche regolamentare, applicabile, all'invio dei messaggi di posta elettronica o sms nonché cessare prontamente l'invio dei messaggi qualora richiesto in tal senso da Lettori che abbiano precedentemente prestato il loro consenso.
Ogni messaggio inviato dal Cliente deve contenere un link che consente al ricevente di disiscriversi ed essere quindi rimosso dall'invio di successive email, oltre che l'indicazione previste (privacy policy) dalla vigente legge o regolamento sulla privacy e successive. Il link di disiscrizione deve essere evidente, ben riconoscibile e leggibile. La disiscrizione dev'essere automatica, avvenire in un massimo di due click, non richiedere l'inserimento di una password o l'invio di un'email.
Utilizzando il link di disiscrizione ("unsubscribe"), le disiscrizioni saranno immediate ed automatiche.
non caricare, pubblicare, inviare o in altro modo trasmettere o diffondere contenuti e/o informazioni che comportino la violazione di brevetti, marchi, segreti commerciali, diritti di autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di terzi;
non caricare, pubblicare, inviare o in altro modo trasmettere o diffondere pubblicità, materiale promozionale, "junk mail", "spam/UBE/UCE", catene di S.Antonio, piramidi, o qualsiasi altra forma di sollecitazione non autorizzata o non richiesta e, in particolare, a non porre in essere attività che possano arrecare danno agli altri clienti con i quali il Cliente condivide lo spazio sui
server di 2bmail e così, in via ulteriormente esemplificativa, a non porre in essere attività che conducano all'inserimento dei server di 2bmail su black list e altri sistemi di sbarramento affini;
non caricare, inviare o in altro modo trasmettere o diffondere qualsivoglia materiale che contenga virus o altri codici, file o programmi creati per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento dei software, degli hardware o degli impianti di telecomunicazioni di terzi,
non caricare o inviare contenuti di Phishing, o assimilabili al Phishing o ad altre forme di truffa online. 3.6. Il trattamento dei dati connesso all'uso della piattaforma deve avvenire in ogni caso nel rispetto delle norme vigenti, fermo restando che il Cliente assume il ruolo di Titolare del trattamento e 2bmail , avvalendosi a tal fine della propria struttura organizzativa, assume il ruolo di responsabile del trattamento come meglio precisato al punto che segue.
Proprietà delle anagrafiche, dei messaggi e adempimenti delle Parti. I contenuti dei messaggi inviati dal Cliente e le anagrafiche (database) dei destinatari delle comunicazioni sono di esclusiva proprietà del Cliente e 2bmail . si impegna a non farne alcun uso diverso da quello previsto per l'adempimento del Contratto. In particolare 2bmail . si impegna a:
non cedere o mettere a disposizione di terzi gli elenchi anagrafici, in modo parziale o totale, temporaneo o definitivo; a non farne uso ad alcun titolo, se non a fini statistici e di miglioramento dei propri servizi;
a non mantenerne copia, salvo quella indispensabile al funzionamento della Piattaforma 2bmail e ai sensi della normativa vigente. 2bmail . tratterà i dati necessari per l'invio dei messaggi verso i destinatari del Cliente solamente in qualità di Responsabile esterno al trattamento dati. A tal fine il Cliente con il presente atto nomina 2bmail . responsabile del trattamento, 2bmail . accetta la nomina contestualmente alla sottoscrizione del presente Contratto, possedendo le capacità tecniche per ricoprire tale ruolo, e solo ed esclusivamente in relazione alla gestione informatica dei database del Cliente, escludendo la responsabilità del loro contenuto e del loro utilizzo da parte del Cliente stesso. Resta peraltro inteso che 2bmail . per lo svolgimento di attività strumentali alla fruizione da parte del Cliente della Piattaforma 2bmail potrà avvalersi della struttura organizzativa normalmente utilizzata nello svolgimento dei trattamenti effettuati.
In tale sua attività di trattamento dei dati, 2bmail . si impegna a rispettare le seguenti istruzioni impartite dal Cliente in qualità di titolare:
avvalersi, ove possibile, di strumenti informatici e/o telematici con CPU allocata nel territorio europeo onde evitare una qualunque necessità burocratica per il flusso extra UE dei dati, adottando logiche strettamente correlate alle finalità delle prestazioni che 2bmail . è obbligata a rendere al Cliente e nella stretta osservanza delle vigenti disposizioni in materia, anche in ordine alla sicurezza dei dati;
adottare le necessarie misure minime di sicurezza in linea con le disposizioni del Codice Privacy vigente;
osservare le misure di sicurezza generali disposte dalla normativa di cui sopra ed in particolare dal Disciplinare Tecnico in materia di Misure Minime;
avvalersi, qualora necessario ai fini dell'esecuzione del presente Contratto, di soggetti che agiranno quali responsabili o incaricati del trattamento e che saranno quindi tenuti ad utilizzare i dati di cui verranno a conoscenza nello svolgimento della loro attività, esclusivamente ai fini dell'esecuzione del presente Contratto, escludendosi qualsiasi ulteriore trattamento non espressamente autorizzato dal Cliente nella sua qualità di titolare.
La designazione di 2bmail . a responsabile del trattamento è regolata dai seguenti criteri cui il responsabile si impegna ad attenersi:
2bmail . garantisce che tratterà i dati personali di titolarità del Cliente esclusivamente per adempiere agli obblighi contrattuali di cui al presente Contratto. In particolare, 2bmail . garantisce che non diffonderà o comunicherà tali dati, né li metterà a disposizione, direttamente o indirettamente a terzi, salvo le ipotesi in cui ciò sia necessario per adempiere ad obblighi di legge o previsti dal Contratto.
2bmail . si impegna a fornire al Cliente tutte le informazioni e la collaborazione necessarie a quest'ultimo per adempiere agli obblighi di cui al Codice Privacy.
2bmail . garantisce che i dati personali e i trattamenti cui 2bmail . stesso è preposto in qualità di responsabile saranno protetti nel rispetto degli obblighi di cui agli articoli 31, 33, 34 e 35 del Codice Privacy. In particolare, 2bmail . garantisce che i dati personali oggetto di trattamento saranno custoditi e controllati, anche in relazione alle conoscenze acquisite in base al progresso tecnico, alla natura dei dati e alle specifiche caratteristiche del trattamento, in modo da ridurre al minimo, mediante l'adozione di idonee e preventive misure di sicurezza, i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta. Inoltre, ai sensi dell'articolo 25 del Disciplinare tecnico in materia di misure minime di sicurezza, 2bmail . attesta la conformità della propria organizzazione e del proprio sistema informativo alle disposizioni del citato disciplinare tecnico.
La designazione di 2bmail a responsabile ha durata pari alla durata del presente Contratto e si intenderà revocata all'atto dello scioglimento del Contratto stesso o, nel caso di piano gratuito, all'atto di eliminazione dell'account dalla piattaforma 2bmail .
Allo scioglimento del rapporto contrattuale, i dati personali del Cliente saranno eliminati definitivamente dalla console 2bmail dopo 30 giorni, salvi gli obblighi di legge, qualora sia necessarie tempistiche di conservazione più lunghe possono essere dettate anche da esigenze diverse da quelle indicate all'interno di questo Contratto, in particolare in caso di indagini da parte della Polizia Giudiziaria o Enti preposti ad eventuali controlli.
3.7. Il Cliente riconosce che 2bmail non può controllare preventivamente i contenuti dei messaggi di posta elettronica inviati dal Cliente ai propri Lettori tramite " 2bmail ". 2bmail si riserva il diritto, a propria sola ed esclusiva discrezione e senza per questo assumere alcun obbligo al riguardo, di rifiutare i contenuti e/o le informazioni rese disponibili dal Cliente tramite " 2bmail " qualora queste risultino palesemente contrarie o sospette rispetto alla normativa, anche regolamentare, applicabile oppure siano valutate da 2bmail come non conformi ai termini e condizioni d'uso di 2bmail. Fatto salvo quanto previsto sopra, 2bmail si riserva il diritto di sospendere l'accesso a " 2bmail " da parte del Cliente, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1460 cod. civ., qualora lo stesso risulti agire in violazione delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali
3.8. 2bmail potrà, per esigenze tecniche, modificare in ogni tempo le caratteristiche tecniche e di funzionamento del software, dandone comunicazione scritta al Cliente a mezzo posta elettronica o mediante avvisi generali pubblicati sul sito Internet di " 2bmail ". In caso di modifiche che determinino un sensibile peggioramento delle caratteristiche e dei livelli di servizio di " 2bmail ", 2bmail ne darà comunicazione al Cliente con preavviso di trenta giorni e il Cliente avrà facoltà di recedere liberamente dalle presenti Condizioni Generali e dai singoli OAC entro il termine suddetto, con effetto a decorrere dal termine del mese nel corso del quale viene comunicato il recesso.
3.9. 2bmail non è in grado di garantire che il funzionamento di " 2bmail " sia esente da errori o guasti, ma farà quanto possibile perché ciò non avvenga.
3.10. 2bmail si riserva il diritto di sospendere in tutto o in parte l'accesso alla piattaforma da parte del Cliente per esigenze di Manutenzione Ordinaria e di Manutenzione Straordinaria, dei propri sistemi. 2bmail farà quanto possibile, senza tuttavia assumere alcun impegno al riguardo, per effettuare gli interventi di manutenzione in orario notturno e/o nei giorni festivi. 2bmail darà comunicazione dell'effettuazione degli interventi di Manutenzione Ordinaria mediante avvisi generali pubblicati in uno dei canali di comunicazione dell'azienda (email, social network, piattaforma) con preavviso di almeno 24 ore rispetto all'effettuazione del relativo intervento. 2bmail farà quanto possibile, senza tuttavia assumere alcun impegno al riguardo, per preavvertire il Cliente dell'effettuazione di interventi di Manutenzione Straordinaria e per ridurre al minimo i disagi derivanti da tali interventi.
3.11. Le console cosiddette dedicate ovvero quelle installate su dominio scelto dal cliente e su cui risiedono esclusivamente i dati del cliente sono da ritenersi delle installazioni personalizzate soggetto a listino differenziato e a manutenzione, aggiornamento e upgrade a carico del cliente. Il cliente è al corrente che tale ambiente dedicato va aggiornato periodicamente con blocchi momentanei degli invii e aggiornamenti delle funzionalità. Il cliente accetta che il cosiddetto upgrade della console sia di funzionalità che di infrastruttura (a titolo di esempio un server con diverse caratteristiche hardware o l'uso di un certificato https) è a carico suo e che 2bmail potrebbe non essere più funzionante se il sistema non viene aggiornato.
ART.4 - PIANI TARIFFARI E CREDITI 4.1 - La piattaforma 2bmail può essere attivata e utilizzata dal cliente in varie modalità. All'atto della sottoscrizione mediante modulo d'ordine o online il cliente potrà scegliere la modalità più adatta alle sue esigenze. Il cliente potrà scegliere il taglio di email mensili inviabili e le funzionalità utilizzabili all'interno di un piano tariffario definito e disponibile sul sito web di 2bmail .
I piani tariffari si dividono in 3 tipologie:
• Piano gratuito (Freemium)
• Piani email in abbonamento
• Piani email ricaricabile
4.2 -PIANO GRATUITO - FREEMIUM
2bmail è attivabile in modalità Freemium ovvero in modalità gratuita/di prova utile per provare la piattaforma: Il piano Freemium consente l'uso di 2bmail tramite delle limitazioni di quantità di invii e/o funzionalità. 2bmail si riserva di modificare senza preavviso le caratteristiche del piano Freemium anche con abbassamento della qualità o quantità del servizio. Il cliente ha facoltà di chiudere e terminare l'account cancellando i propri dati senza obblighi. Se non espressamente sottoscritte 2bmail non addebiterà alcun costo o servizio. I dati inseriti all'interno dell'account in modalità Freemium non sono esportabili in modo massivo e automaticamente ma solo modificabili o eliminabili dall'utente o esportabili singolarmente. Per l'esportazione automatica e massiva il cliente deve passare ad un piano a pagamento (abbonamento o crediti).
4.3 -PIANI IN ABBONAMENTO
I piani tariffari in abbonamento sono basati sul numero di email inviabili in un determinato periodo e in base ad una lista di funzionalità come indicato su sito web o sul modulo d'ordine sottoscritto dal cliente.
I piani in abbonamento hanno una durata definita da questo contratto o nel modulo d'ordine e hanno una ricorsività annuale con rinnovo tacito e automatico. Se non espressamente previsto ogni scadenza di servizio prevista da modulo d'ordine prevede un rinnovo di 12 mesi. A titolo di esempio se un contratto viene attivato per soli 3 mesi questo si rinnova per 12 mesi. Il cliente ha facoltà di cambiare il piano tariffario durante la durata del contratto secondo una logica di aumento (upgrade) funzionalità mentre ha facoltà di diminuire il piano (downgrade) entro 60 giorni dalla scadenza del contratto
4.4 -CREDITI
Per poter utilizzare i servizi cosiddetti a crediti il cliente ha facoltà di acquistare delle ricariche secondo i tagli definiti sul sito web di 2bmail . Esauriti i crediti preventivamente acquistati non è possibile usare quella specifica tipologia di servizi (a titolo di esempio: visite sito landing page, invio sms, email transazionali ecc) se non acquistando un ulteriore pacchetto crediti. I crediti acquistati, hanno una durata di 2 (due) anni dalla data di ultimo acquisto. Decorsi 2 (due) anni dalla data dell'ultimo acquisto, gli eventuali crediti residui non utilizzati saranno eliminati e il relativo importo sarà trattenuto in via definitiva da 2bmail , senza che alcun rimborso o restituzione siano dovuti. Il Cliente ha facoltà di prolungare di altri 2 (due) anni la scadenza del totale dei crediti residui acquistando in qualsiasi momento un nuovo pacchetto di crediti.
PIANI MENSILI EMAIL - Qualora alla scadenza del piano abbonamento email esista una quantità di crediti diversi dalle email questi saranno eliminati insieme al piano in abbonamento alla scadenza dello stesso. E' facoltà del cliente richiedere la conversione di questo piano prima della disabilitazione del piano stesso per non perdere i crediti residui.
CREDITI EMAIL - i crediti ricaricabili email del piano ricaricabile email hanno durata di 2 (due) anni e a scadenza vengono eliminati senza alcun tipo di possibilità di recupero. Nel caso di concomitanza della presenza di crediti sms e crediti email o altre tipologie di crediti la console rimarrà attiva fino alla scadenza di tutte le durate dei crediti. Una volta superate tutte le scadenze l'account sarà disabilitato con relativa eliminazione dei dati e impossibilità di recupero secondo i tempi standard.
4.5.- CREDITI SMS - La piattaforma 2bmail (email + sms) permette l'invio di SMS in Italia o all'estero mediante la scelta di 2 tipologie di sms (smart e premium) le cui caratteristiche sono espressamente dichiarate sul sito web. In particolare l'utente acquista dei pacchetti prepagati di crediti sms secondo listino pubblicato sul sito e all'interno dello shop e-commerce. Il costo degli sms è espresso in crediti. Esauriti i crediti preventivamente acquistati non è possibile effettuare invii per quella specifica tipologia di messaggi se non acquistando una nuova ricarica di crediti. I crediti hanno una durata di 2 (anni) dalla data di ultimo acquisto. Decorsi 2 (due) anni dalla data dell'ultimo acquisto (segnalata all'interno della console) gli eventuali crediti saranno azzerati e l'importo trattenuto senza rimborso.
4.5.1. - Verranno addebitati i crediti in numero variabile in base al paese di destinazione e alla tipologia di sms scelto. Il cliente è a conoscenza ed accetta che il costo di invio verrà determinato in base al costo di spedizione legato al servizio telefonico al momento di invio. La tabella di determinazione del numero di crediti necessari per l'invio in base a geografia e tipologia è costantemente aggiornata sul sito e sulla console di riferimento. Il cliente prende atto e accetta che i costi possono cambiare e si accerterà prima di ogni invio del listino aggiornato.
4.5.2 - Il cliente inoltre prende atto che la tabella presentata con il listino crediti è costruita secondo una percentuale di ripartizione degli operatori espressa con la quota di mercato di costo. Pertanto è facoltà di 2bmail aumentare il costo proporzionalmente tenendo conto che qualora il cliente inviasse alle sue liste di distribuzione un quantitativo diverso rispetto alla quota di mercato il costo potrà cambiare con addebito successivo all'invio e solo qualora 2bmail abbia ricevuto un addebito.
4.5.3 - Nella fattispecie di sms premium con possibilità di invio tramite mittente testuale alfanumerico di 11 (undici) caratteri chiamato anche "alias" il cliente dovrà rispettare le delibere dell' AGCOM 131/14/CIR e inoltre la n.42/13/CIR. Sarà possibile consultarle direttamente sul sito agcom (www.agcom.it). Il cliente inoltre dovrà registrare la propria anagrafica presso l'AGCOM mediante comunicazione a 2bmail tramite la console.. 4.5.4 - I crediti acquistati / ordinati / o fatturati non potranno mai essere oggetto di rimborso o restituzione sia in caso di disdetta, che di problemi amministrativi, non potranno altresì essere ceduti. Non sono possibili invii a numerazioni a tariffazione specifica o premium o non geografiche (a titolo esemplificativo e non esaustivo numeri che iniziano con prefisso 144/166/892/894/895/899).
4.6- CREDITI LANDING- La piattaforma 2bmail permette la creazione di landing page (pagine di atterraggio). Il cliente può acquistare dei pacchetti prepagati di crediti secondo listino pubblicato sul sito e all'interno dello shop e-commerce. Esauriti i crediti le pagine vengono messe offline e non sono più visibili ai visitatori. I crediti hanno una durata di 2 (anni) dalla data di ultimo acquisto. Decorsi 2 (due) anni dalla data dell'ultimo acquisto (segnalata all'interno della console e con eventuali avvisi via email) gli eventuali crediti saranno azzerati e l'importo trattenuto senza rimborso.
4.6.1 Ogni credito corrisponde ad una visualizzazione di pagina. I visitatori che accedono alla pagina più volte nell'arco di 15 giorni dalla prima visita, vengono considerati come un'unica visita.
4.7 - CREDITI LEADPLUS La piattaforma 2bmail permette la creazione di form di conversione Il cliente può acquistare dei pacchetti prepagati di crediti secondo listino pubblicato sul sito e all'interno dello shop e-commerce. Esauriti i crediti i form vengono messi offline e non sono più visibili ai visitatori. I crediti hanno una durata di 2 (anni) dalla data di ultimo acquisto. Decorsi 2 (due) anni dalla data dell'ultimo acquisto (segnalata all'interno della console e con eventuali avvisi via email) gli eventuali crediti saranno azzerati e l'importo trattenuto senza rimborso.
4.7.1 Ogni credito corrisponde ad una visita (impression) sul totale di form messi online.
4.8 I crediti acquistati / ordinati / o fatturati non potranno mai essere oggetto di rimborso o restituzione sia in caso di disdetta, che di problemi amministrativi, non potranno altresì essere ceduti.
4,8.1 - Il cliente prende atto che il reparto tecnico/amministrativo di 2bmail può sospendere e/o disattivare senza preavviso l'account del cliente secondo proprio insindacabile giudizio, qualora rilevasse attività di creazione di pagine, da parte del clienti, ritenute fuorvianti e/o aventi scopi illeciti e/o non in linea con le policy aziendali e/o che abbiano generato segnalazioni di abuso da parte dei riceventi e/o delle autorità preposte. Il cliente prende atto che in caso di disattivazione account per comprovata e ripetuta attività che contravvenga quanto sopra, l'eventuale credito residuo del cliente verrà trattenuto e non sarà rimborsato.
ART.5 - SCADENZE E CANCELLAZIONE DEI DATI 5.1. 2bmail eliminerà ogni dato archiviato dopo 30 giorni dalla data di disabilitazione dell'account. In base alla tipologia di servizio sottoscritto la data di disabilitazione dell'account è così definita:
Piani email abbonamento: è la data di scadenza contrattuale del piano email. Eventuali crediti ancora presenti saranno definitivamente eliminati insieme all'account.
Piano Freemium: scade in caso di inattività di mancato login qualora non sia effettuato un accesso alla piattaforma (login) per 365 consecutivi. Dopo la sopraggiunta scadenza l'account sarà disabiltato e i dati eliminati con tempistiche e modalità standard.
Piani email ricaricabili: la scadenza del piano è definita dalla scadenza di tutti i crediti disponibili (email o altro). La durata dei crediti è di 2 anni a partire dalla data di acquisto.
Scadenze amministrative o violazione termini e condizioni: qualora il cliente non abbia rispettato i termini del presente contratto (pagamenti, responsabilità per spamming) l'account potrebbe essere disabilitato e rientrare nel flusso di eliminazione dei dati 30 giorni dopo la disabilitazione
5.2 Motivi di disabilitazione. La disabilitazione di un account 2bmail è segnalato all'atto del login in piattaforma con apposito messaggio. Qualora la disabilitazione avvenga per ragioni amministrative i motivi possono essere i seguenti:
Account bloccato a causa di problematiche di blacklisting
Dati di registrazione falsi o inesistenti
Account freemium multipli
Contenuto non conforme a quanto espresso nell' ART.18 RESPONSABILITA' PER SPAMMING del contratto
ART. 6. CONTENUTO DEI MESSAGGI INVIATI DAL CLIENTE
6.1. Il Cliente si impegna a includere, quale contenuto minimo dei messaggi di posta elettronica che invia ai propri Lettori, le seguenti informazioni e/o contenuti:
nome, ragione e/o denominazione sociale del Cliente completa di indirizzo, numero di telefono e telefax e indirizzo di posta elettronica cui il Cliente è raggiungibile da parte degli Lettori per informazioni e/o comunicazioni ovvero un identificativo reale al quale il lettore potrà riferire.
URL per la disiscrizione dalla mailing list (c.d. "unsuscribe me");
qualsiasi altra informazione e/o comunicazione eventualmente richiesta dalle norme, anche regolamentari, applicabili (informazioni di cancellazione dati - diritto all'oblio)
6.2. Il Cliente si impegna a mantenere attivi e raggiungibili gli indirizzi e/o riferimenti comunicati ai lettori per un periodo minimo di 30 giorni decorrenti dall'invio a ciascun Utente Finale dell'ultima e-mail
6.3. Il Cliente si impegna ad assicurare ai lettori un servizio di assistenza adeguato alle circostanze del caso e, in ogni caso, a fornire tempestiva risposta alle richieste degli Lettori.
ART. 7. SERVER DI 2bmail
7.1. 2bmail è residente su server dedicati ubicati all'interno della Comunità Europea e si impegna a mettere a disposizione del cliente le risorse hardware necessarie unicamente per la fruizione dei servizi offerti da 2bmail.
7.2. 2bmail non è un servizio di Hosting, deposito e/o archiviazione di file. Lo spazio di archiviazione messo a disposizione del cliente da 2bmail è da intendersi esclusivamente finalizzato alle immagini o ai file inseriti nelle email inviate tramite 2bmail .
7.3. 2bmail si impegna inoltre a prestare in favore del Cliente un servizio di assistenza clienti accessibile a mezzo "centro di supporto" nel corso dei normali giorni lavorativi via email mediante apposita piattaforma accessibile dall'interno di 2bmail Da caso a caso, ma solo in situazioni di gravità evidente, potrà essere prevista un'assistenza telefonica. I servizi di supporto non via email sono da considerarsi a pagamento.
ART. 8. BACKUP DEI DATI
8.1. 2bmail effettua un backup su base giornaliera dei dati conservati nei propri database con lo scopo di poter ripristinare il servizio e tutti i dati caricati su 2bmail dai clienti qualora avvenissero eventi o errori distruttivi sui sistemi di 2bmail .
8.2. Tutte le rielaborazioni dei dati del cliente non gestibili autonomamente mediante l'interfaccia di 2bmail sono da considerarsi lavorazioni straordinarie e pertanto soggette a preciso accordo commerciale da formalizzare separatamente mediante apposito modulo d'ordine.
8.3. 2bmail conserva registri delle attività effettuate dal cliente per scopo di monitoraggio (log tecnici, e funzionali), miglioramento dei servizi ed adempimenti di legge. Questi registri possono essere conservati fino a 12 mesi. In particolare, sono memorizzate le seguenti informazioni:
Database della piattaforma 2bmail contenente tutti i dati caricati dal cliente e rilevati dalla piattaforma 2bmail in relazione alle attività effettuate dal cliente nell'utilizzo del servizio
Logs dei sistemi e funzionali come, ma non esclusivamente, logs di invio/ricezione degli MTA (Mail Transfer Agent), logs dei webservers, logs di monitoraggio dell'attività e/o degli errori di funzionamento del sistema.
8.4. I dati di cui ai punti 8.1 e 8.3 vengono utilizzati solo per fini statistici, di miglioramento dei servizi o supporto al cliente o per eventuali adempimenti di legge. Queste informazioni non vengono fornite a terzi. Inoltre, informazioni sull'indirizzo IP e l'indirizzo e-mail sono memorizzati per motivi tecnici e per le registrazioni opt-in e opt-out relative alla normativa sulla Privacy vigente.
8.5 I dati caricati dal cliente, o creati o rilevati dalla console 2bmail durante l'utilizzo del servizio, ad eccezione dei dati presenti nelle liste e/o nelle schede di dettaglio dei contatti verranno eliminati automaticamente dopo 365 giorni dalla data di inserimento/creazione sul sistema, a meno di specifici accordi contrattuali sottoscritti con il cliente che prevedano periodi di conservazione maggiori. Qualora tale eliminazione non avvenisse automaticamente trascorsi i 365 giorni 2bmail potrà cancellarli senza notifica in qualsiasi altro momento. I dati non saranno più recuperabili.
In caso di piano gratuito (Freemium) il sistema conserva lo storico delle statistiche delle campagne degli ultimi 30 giorni.
8.6 I dati contenuti su 2bmail e i servizi relativi non sono ceduti o venduti a terzi. 2bmail non potrà comunicare a terzi i dati inseriti all'interno della piattaforma, usare per proprie finalità pubblicitarie o commerciali e si impegna a mantenere sempre in sicurezza tali dati. Gli stessi non sono gestiti, lavorati o in qualche modo esportati dalla piattaforma dal personale di 2bmail se non per fini di sicurezza o per assolvere a richieste specifiche preventivamente concordate con il cliente. La titolarità del dato e della privacy rimarrà in capo all'azienda cliente che ne avrà altresì gli obblighi di legge.
ART.9. DICHIARAZIONI E GARANZIE DEL CLIENTE - CLAUSOLA DI MANLEVA
9.1. Il Cliente dichiara e garantisce di essere in possesso delle autorizzazioni, licenze e/o concessioni richieste dalle norme di legge applicabili per l'esercizio delle attività contemplate nelle presenti Condizioni Generali e negli OAC, garantendo di avere ogni diritto di adempiere agli stessi.
9.3. In particolare, il Cliente dichiara e garantisce che:
I dati, le informazioni e, in generale, i contenuti che invierà ai lettori tramite " 2bmail " sono liberamente utilizzabili da parte del Cliente che ne ha la titolarità o ne ha comunque acquistato la legittima disponibilità nel rispetto delle norme in materia di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale (incluso l'integrale adempimento e/o soddisfacimento dei diritti, anche di natura economica, spettanti agli autori dei contenuti o agli altri soggetti cui debbono essere corrisposti);
i messaggi di qualsiasi formato e i contenuti divulgati e diffusi tramite " 2bmail " non contengono materiale contrario a norme imperative, all'ordine pubblico o al buon costume o che, in ogni caso, possa arrecare qualsivoglia pregiudizio o danno ai lettori, a 2bmail .
9.4. Le Parti si dichiarano e garantiscono che tutti i dati personali eventualmente trattati nell'esecuzione delle attività contemplate dalle presenti Condizioni Generali saranno raccolti, trattati e trasmessi nel pieno rispetto delle prescrizioni del regolamento sulla privacy e tutela dei dati vigente all'atto della stipula del contratto e successive modifiche ed integrazioni.
9.5. Il Cliente si impegna a manlevare e, comunque, a tenere indenne 2bmail da ogni e qualsiasi pretesa, istanza, azione, costo, spesa od onere derivanti dal mancato rispetto delle regole previste da questo contratto, ferma restando la facoltà di 2bmail di risolvere le presenti Condizioni Generali, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 1456 cod. civ., e fatto salvo il diritto di 2bmail al risarcimento dei danni subiti.
ART. 10. CORRISPETTIVI - FATTURAZIONE E PAGAMENTI
10.1. I corrispettivi per l'utilizzo di " 2bmail e dei Servizi personalizzati aggiuntivi nonché i relativi termini di fatturazione e pagamento sono stabiliti negli OAC.
10.2. Tutti i corrispettivi sono soggetti ad I.V.A, fatto salvo le operazioni non soggette ad I.V.A secondo la norma tributaria italiana. Tutti gli oneri fiscali derivanti dall'utilizzo di " 2bmail " da parte del Cliente
ART. 11. DURATA E SCIOGLIMENTO - CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
11.1. Le presenti Condizioni Generali si intendono applicabili a tutti i rapporti contrattuali conclusi tra 2bmail e il Cliente relativamente all'utilizzo di " 2bmail .
11.2. Il contratto ha una durata di mesi 12 (dodici) che decorrono a partire dalla data di inizio contratto indicata nell' "OAC" redatto da 2bmail e inviato al Cliente, oppure dall'acquisto online tramite E-commerce (dove viene approvato esplicitamente sia in fase di acquisto che al primo accesso alla console). Il contratto si intende tacitamente rinnovato per 12 mesi (o superiori se il contratto è maggiore di 12 mesi ma non inferiore se il primo contratto è minore di 12 mesi) in mancanza di disdetta da comunicarsi tramite Lettera Raccomandata A.R o PEC pixosrl@legalmail.it (da altrettanta casella PEC) . almeno 60 (sessanta) giorni di calendario prima della naturale scadenza del presente contratto. In caso di disdetta presentata oltre il sopracitato termine essenziale, la stessa disdetta non avrà effetto e il cliente dovrà corrispondere per intero anche il corrispettivo per il periodo successivo, anche in caso di mancato uso. Nel caso in cui il cliente non provveda al pagamento del canone contrattuale 2bmail potrà a suo insindacabile giudizio sospendere il servizio e cancellare l'account ed esigere in ogni caso il pagamento dell'intero importo del canone contrattuale. Il pagamento di tutte le somme dovute a 2bmail in base al presente contratto non potrà essere ritardato o sospeso per nessuna ragione, con espressa rinuncia a qualsiasi deroga. Il presente contratto firmato e accettato per la prima volta al rilascio del servizio sarà valido anche in caso di rinnovo. Il cliente autorizza inoltre in caso di ritardato pagamento (anche di 1 giorno rispetto alle condizioni pattuite) che il sistema venga disattivato automaticamente mantenendo di fatto il debito sottoscritto. Esonera fin d'ora 2bmail da qualsiasi danno legato o causato dall'interruzione di servizio a seguito della mancanza di pagamento.
11.3- Le stesse condizioni si applicano per acquisto e attivazione online dove il presente è specificato e approvato e considerato letto e compreso in tutti i termini.
11.4. E' espressamente convenuto, senza pregiudizio di ogni maggior ragione, azione o diritto, anche a titolo di risarcimento danni, che l'inadempimento delle seguenti obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. mediante la sola dichiarazione, a mezzo Lettera Raccomandata A.R.o PEC, della parte interessata di avvalersi della clausola risolutiva stessa.
La risoluzione ipso iure del contratto ai sensi del periodo che precede si potrà verificare anche per una sola delle seguenti cause: (i) mancato rispetto da parte di 2bmail dell'obbligo di rendere disponibile la piattaforma con un tasso di disponibilità up-time del 99%, per 360 giorni all'anno, secondo quanto più dettagliatamente previsto nella sezione "SLA (Service Level Agreement)" di cui al presente contratto; (ii) quando la struttura imprenditoriale del Cliente venga assoggettata a procedure concorsuali o venga posta in liquidazione.
11.5 il presente contratto non è cedibile a terzi senza espressa autorizzazione e accettazione scritta entro 30 giorni dalla domanda di 2bmail che richiederà il totale del pagamento anticipato qualora il contratto venga ceduto a soggetto nuovo cliente
11.6 Eventuali plugin o servizi aggiuntivi considerabili opzionali o accessori che vengono attivati con esplicito ordine successivamente al contratto del servizio principale verranno automaticamente considerati parte aggiuntiva del contratto del servizio principale. Tale integrazione seguirà la medesima durata del contratto del servizio principale (durata, scadenze e preavviso) e potrà essere disdetto/modificato nelle modalità previste per il servizio principale stesso. In mancanza di disdetta secondo i termini previsti il contratto del servizio principale si rinnoverà automaticamente includendo altresì i servizi /plugin accessori e opzionali inseriti successivamente.
ART. 12. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E/O INDUSTRIALE
12.1. Salvi gli effetti, e nei limiti espressi, delle licenze d'uso concesse da 2bmail al Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e dei singoli OAC, ciascuna Parte manterrà la piena ed esclusiva titolarità dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale alla stessa appartenenti, o comunque nella sua legittima disponibilità, alla data di stipulazione delle presenti Condizioni Generali e di ciascun OAC o successivamente, a qualsiasi titolo, acquisiti e utilizzati nell'ambito delle attività previste dalle presenti Condizioni Generali e da ciascun OAC.
12.2. Il Cliente, nei soli limiti di quanto necessario per l'esecuzione delle attività contemplate nelle presenti Condizioni Generali e nei singoli OAC, concede a 2bmail licenza gratuita e non esclusiva per l'utilizzo dei propri marchi e segni distintivi e nonché per l'utilizzo dei contenuti e/o delle informazioni inviate e/o elaborate dal Cliente o da 2bmail tramite " 2bmail " e/o tramite gli Plug-in.
12.3. Il Cliente autorizza espressamente 2bmail all'utilizzo dei propri nomi e segni distintivi sul sito Internet di 2bmail o sul suo network e/o di " 2bmail " nonché sul materiale promo pubblicitario di 2bmail anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale. Il cliente autorizza alla pubblicazione, a scopo esemplificativo, di elementi grafici, dem e newsletter sul sito web di 2bmail allo scopo di esemplificare l'output creato con i servizi offerti tramite " 2bmail ".
12.4. Tutti i messaggi di posta elettronica saranno contrassegnati esclusivamente con marchi o, comunque, segni distintivi univocamente attribuibili al Cliente e nella sua legittima disponibilità. Nell'invio dei messaggi di posta elettronica il Cliente non potrà utilizzare il nome, i marchi, i logo e, in generale, i segni distintivi di 2bmail e network o fare ad essa riferimento senza il preventivo consenso scritto di un rappresentante autorizzato della stessa.
12.5. Tutti le informazioni e i dati inseriti dal Cliente nei sistemi di 2bmail e/o inviate ai lettori tramite " 2bmail " sono e rimangono di esclusiva proprietà del Cliente stesso. Il Cliente, conseguentemente, si assume ogni e qualsivoglia responsabilità su tali dati e informazioni e sul loro contenuto. Rientra nella responsabilità esclusiva del Cliente il caricamento, lo scaricamento, la cancellazione, la registrazione e la gestione dei dati e delle informazioni del Cliente presenti sul server di 2bmail .
12.6. Nel caso il Cliente non sottoscriva l'opzione "No logo", il Cliente riconosce e sottoscrive il fatto che 2bmail potrà inserire in ogni messaggio inviato dal Cliente una dicitura e/o un Logo riguardante il servizio 2bmail , contenente un link ad uno dei siti 2bmail . La dicitura in basso ha valore di certificazione del mittente per il cliente.
12.7. Uso in sub licenza. Qualora il Cliente conceda in sub licenza l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma 2bmail a propri clienti, il Cliente sarà ritenuto l'unico responsabile dell'osservanza delle previsioni e degli obblighi del presente Contratto, non sussistendo, per tali clienti finali, alcun rapporto diretto con 2bmail. I Termini d'uso della Piattaforma 2bmail dovranno essere comunque accettati per presa visione dagli utilizzatori.
La nomina di 2bmail a Responsabile al trattamento dei dati, da parte del Cliente si estende anche ai trattamenti che verranno effettuati in relazione agli accordi contrattuali in essere con i propri clienti sub licenziatari, rispetto ai quali è onere dei clienti sub licenziatari stessi provvedere a nominare eventuali altri terzi quali responsabili al trattamento dei dati, ovvero ad individuare idonee modalità organizzative volte a garantire la sicurezza dei dati trattati. Il Cliente si impegna in ogni caso a manlevare e tenere indenne 2bmail da qualsiasi pregiudizio che la stessa dovesse subire a causa di comportamenti, inadempimenti o violazioni dei sub licenziatari, rientrando le console attivate dal pannello rivenditori nelle previsioni del presente Contratto.
ART. 13. LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITÀ DI 2bmail
13.1. Salvi i casi di dolo o colpa grave ai sensi dell'art. 1229 cod. civ., è esclusa espressamente una qualsiasi responsabilità, anche risarcitoria, di 2bmail per eventuali pregiudizi subiti dal Cliente e/o dai lettori o da terzi a causa dell'inadempimento da parte di 2bmail di una qualsiasi delle obbligazioni poste a suo carico delle presenti Condizioni Generali.
13.2. 2bmail non assume alcun obbligo né fornisce alcuna garanzia ulteriori rispetto a quelli espressamente previsti nelle presenti Condizioni Generali. In nessun caso, salvi dolo o colpa grave, 2bmail potrà essere ritenuta responsabile di danni di qualsiasi natura, arrecati al Cliente, ai lettori e/o a terzi, derivanti da difetti, difformità o cattivo funzionamento di " 2bmail ", dei Plug-in e/o del server e, in generale, dei sistemi di 2bmail .
13.5. 2bmail non garantisce che i server destinatari delle caselle postali (indirizzi email) destinatari delle email inviate con 2bmail accettino le campagne inviate e non le contrassegnino come spam o le rifiutino. Il cliente è a conoscenza che il servizio sottoscritto si riferisce all'invio dei messaggi e non alla consegna degli stessi presso i providers e garantisce a 2bmail di conoscere i principi che regolano l'uso di un software di questo genere.
13.6. Le liste, gli indirizzi email e quanto importato sulla piattaforma " 2bmail " deve essere conservato in una copia gemella aggiornata periodicamente a cura del cliente. La piattaforma non costituisce back up di dati ma solo strumento di gestione delle liste e degli invii delle campagne in conformità a quanto previsto in questo contratto.
13.7. Funzionamento dell'invio: 2bmail non invia direttamente le email generate dalle campagne di email marketing ma consegna tali email a dei server di invio (MTA Mail Transfer Agent) i quali a loro volta si occuperanno di smistare le email ai server di destinazione che hanno in gestione la casella postale dell'indirizzo di destinazione delle email. Questi possono avere una coda preesistente in fase di smaltimento (sempre minima ma possibile). Le email vengono accodate a quelle preesistenti e l'invio potrebbe non essere in tempo reale ma ritardato di un tempo variabile in base alle condizioni in essere sul server MTA ed a fattori esterni dovuti alla disponibilità di ricezione del server preposto a ricevere l'email.. Lo stesso server puo' essere usato da più clienti.
ART. 14. PRIVACY E TUTELA DEI DATI PERSONALI
14.1. Il Cliente si impegna a raccogliere e trattare i dati personali degli Lettori nel rispetto delle prescrizioni della normativa sulla privacy e tutela dei dati vigente all'atto della stipula del contratto e successive modifiche e integrazioni.
14.2. Qualora ai fini della richiesta di invio di messaggi di posta elettronica da parte dell'Utente Finale il Cliente proceda, o debba procedere, alla preventiva registrazione/profilazione dell'Utente Finale stesso mediante raccolta dei suoi dati personali, il Cliente si impegna a fornire allo stesso idonea informativa ai sensi della normativa sulla privacy e tutela dei dati vigente all'atto della stipula del contratto e ad ottenerne, ove necessario, l'espresso consenso al trattamento dei dati nel rispetto delle normative applicabili.
14.3. Il cliente dichiara di aver raccolto, acquistato i contatti in suo possesso utilizzando i metodi legali di raccolta. Dichiara oltresi' che tutti gli indirizzi email posseduti hanno dato il consenso alla ricezione di email e/o sms in conformità alle normative sulla privacy vigenti e loro successive modifiche/integrazioni e dichiara altresì che non sono state reperite sulla rete internet, tramite strumenti elettronici/automatici (su forum, siti web, P2p). Dichiara altresì che non effettuerà SPAM, UCE/UBE inviando messaggi non richiesti e a scopo commerciale o peggio non contrari alla legge o alle regole morali come in precedenza definito.
ART. 15. RISERVATEZZA
15.1. Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, sono considerate "Informazioni Confidenziali" tutte le informazioni (incluse, a mero titolo di esempio le informazioni commerciali, promozionali e finanziarie), i dati tecnici, i segreti commerciali o il know-how di ciascuna Parte (rivelate sia prima sia dopo la data del presente accordo) incluse, a mero titolo esemplificativo, le informazioni relative agli affari, ai prodotti o ai progetti di servizi, ai progetti finanziari, ai brevetti, alle applicazioni di brevetti, alle ricerche, alle invenzioni, ai processi, ai progetti, ai disegni, i cui contenuti siano indicati per iscritto come confidenziali o soggetti a qualsivoglia diritto di proprietà, o i cui contenuti possano, in dipendenza dalle circostanze del caso concreto e in base a un criterio di ragionevolezza, apparire confidenziali o protetti da un diritto di proprietà industriale o intellettuale.
15.2. Non sono considerate Informazioni Confidenziali le informazioni, i dati tecnici o il knowhow che: (i) siano già conosciuti dalla Parte ricevente al momento in cui vengono rivelate (conoscenza che dovrà essere dimostrata per mezzo di documenti della parte aventi data anteriore al momento della comunicazione); (ii) divengano di pubblico dominio, per fatto estraneo ad azioni o omissioni della Parte ricevente in violazione del presente accordo di riservatezza; o (iii) siano successivamente rivelate alla Parte ricevente da un soggetto che ha il diritto di rivelarla; o (iv) per le quali la Parte ricevente sia espressamente autorizzata dalla Parte rivelante alla divulgazione.
15.3. Ciascuna Parte si obbliga a non divulgare e a non utilizzare le Informazioni Confidenziali per alcuno altro scopo che non sia quello di dare corretta esecuzione alle presenti Condizioni e/o ai singoli OAC. Le parti si impegnano altresì a proteggere il contenuto confidenziale e riservato delle Informazioni Confidenziali con la massima diligenza e garantiscono che un identico scrupolo verrà adottato da tutte le persone, loro dipendenti o consulenti anche esterni, cui si renda necessario rivelare le Informazioni Confidenziali per l'esecuzione delle presenti Condizioni Generali e/o di un OAC. In particolare, le Parti garantiscono che tali terzi soggetti saranno vincolati dal presente accordo di riservatezza o, altrimenti, sottoscriveranno un accordo di riservatezza di tenore analogo al presente.
ART. 16. DISPOSIZIONI GENERALI
16.1. 2bmail non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento delle obbligazioni previste a suo carico nelle presenti Condizioni o in un OAC dovuto a un evento di forza maggiore o, comunque, al di fuori del suo ragionevole controllo. In particolare, le Parti danno atto che 2bmail non sarà responsabile in caso di impossibilità per il Cliente di accedere al server 2bmail o di inviare messaggi di posta elettronica ai lettori conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali ovvero nazionali quali, a mero titolo esemplificativo, guasti, sovraccarichi, interruzioni ecc., dovuti ad eventi al di fuori del ragionevole controllo di 2bmail . 2bmail utilizza infatti reti esterne e risorse hardware provenienti da fornitori nazionali e internazionali. Non può rispondere delle inadempienze, dei guasti e ancora altro di terzi soggetti fornitori.
16.2. Il mancato o il ritardato esercizio di un diritto o la mancata o ritardata richiesta di adempimento delle obbligazioni previste a carico di una Parte non comporteranno in alcun modo una rinunzia a detti diritti, né pregiudicheranno l'esercizio o l'applicazione degli stessi diritti o di un qualsiasi altro diritto in un qualsiasi momento successivo.
16.3. Qualsiasi rinuncia, transazione o accordo tra le Parti relativo all'inadempimento di una parte alle obbligazioni delle presenti Condizioni Generali ovvero a un diritto di una Parte non sarà valida se non effettuata per iscritto e sarà efficace unicamente entro i limiti stabiliti nei menzionati atti. Tutti i rimedi accordati alle Parti - così come il loro esercizio - sia dalle presenti Condizioni Generali sia dalla legge applicabile, debbono ritenersi cumulativi e non alternativi.
16.4. Salvo ove espressamente previsto in senso difforme, tutte le comunicazioni previste dal o inerenti le presenti Condizioni di contratto o la loro esecuzione potranno essere effettuate a mezzo posta elettronica. Le comunicazioni da effettuarsi a mezzo raccomandata a.r. potranno essere inviate in via anticipata a mezzo telefax o posta elettronica o pec, purché confermate entro le 24 ore successive a mezzo raccomandata a.r..
16.5. Le presenti Condizioni Generali non determinano vincoli societari o associativi tra le Parti e non comportano alcun rapporto di dipendenza o di rappresentanza tra le stesse, per cui nessuna Parte avrà il diritto di agire, di dichiarare di agire in nome e/o per conto o, comunque, di creare obbligazioni nei confronti dell'altra Parte.
16.6. L'inefficacia, nullità o inapplicabilità di alcune delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali non potrà comportare in alcun caso l'inefficacia, nullità o inapplicabilità dell'intero documento di Condizioni Generali, restando pienamente valide ed applicabili le restanti disposizioni. Qualora si verifichi una tale circostanza le parti concordano fin da ora di negoziare la sostituzione della clausola invalida o inapplicabile con una clausola simile che ne rispecchi il più possibile il significato: analogo intervento sarà effettuato dal giudice nel caso di controversia giudiziale.
16.7. Le presenti Condizioni Generali necessitano per loro natura di una costante, fattiva e corretta comunicazione da effettuarsi in buona fede tra le Parti e di un tempestivo aggiornamento sulla base dei dati e dei risultati che emergeranno nel corso della sua esecuzione.
16.8. Qualsiasi comunicato stampa o altra forma di pubblicità inerente le presenti Condizioni Generali dovrà essere preventivamente concordata per iscritto dalle Parti.
16.9. Qualunque onere fiscale derivante dall'esecuzione del contratto, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria sono a carico dell'utente.
16.10. - Cessione del Contratto. 2bmail avrà il diritto di cedere o comunque trasferire a terzi i diritti e le obbligazioni contenute nel presente Contratto; il Cliente, nel raccogliere il consenso al trattamento dei dati personali, si impegna a comunicare adeguatamente tale eventualità alla propria clientela. Il Cliente avrà la facoltà di cedere e comunque trasferire i diritti e le obbligazioni derivanti dal presente Contratto, previo consenso scritto di 2bmail , mediante compilazione dell'apposito documento disponibile in Console ed invio dello stesso, debitamente sottoscritto, a 2bmail . In ogni caso, in accordo al dettato dell'articolo 1408 del codice civile, 2bmail dichiara preventivamente di non liberare l'eventuale Cliente cedente e di conservare il diritto ad agire nei suoi confronti qualora il cessionario non adempia alle obbligazioni assunte. Nel caso in cui il Cliente non adempia alle obbligazioni previste, 2bmail potrà, a suo insindacabile giudizio: (i) Risolvere di diritto il Contratto senza dover restituire alcunché al Cliente per l'eventuale servizio non usufruito; (ii) Esigere il pagamento della somma di € 100,00 a titolo di spese amministrative per la gestione della pratica di recesso.
ART. 17. LEGGE APPLICABILE E FORO ESCLUSIVAMENTE COMPETENTE
17.1. Le presenti Condizioni Generali e gli OAC sono regolati dalle leggi della Repubblica Italiana.
17.2. Qualsiasi controversia inerente le o derivante dalle presenti Condizioni Generali e/o da un OAC o dalla loro esecuzione sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Bergamo.

TUTELA PRIVACY E RISARCIMENTO DANNI PER GESTIONE PRATICHE DI DELISTING SU BLACK LIST O POTENZIALI Norme che integrano il contratto di servizio e OAC sottoscritto in fase di attivazione tra il cliente di seguito indicato come "cliente" e il fornitore di servizio chiamato " 2bmail ".

ART.18 - RESPONSABILITA' PER SPAMMING Il Cliente dichiara espressamente di essere consapevole che il requisito essenziale per utilizzare la Piattaforma 2bmail per l'invio di messaggi in modalità automatizzata è la raccolta del consenso alla ricezione degli stessi da parte dei destinatari. La raccolta del consenso riguarda sia i destinatari dei messaggi a mezzo posta elettronica, sia i destinatari dei messaggi SMS. Il consenso dovrà presentare necessariamente i requisiti previsti dalla vigente normativa ed essere quindi preventivo, espresso, libero, informato, inequivocabile e riferito a trattamenti specifici. Ciò costituisce obbligazione essenziale a carico del Cliente. In caso di mancato rispetto, anche per una sola volta, di questa obbligazione essenziale, 2bmail si riserva il diritto di limitare l'accesso e l'utilizzo o servizio, o a risolvere il Contratto ai sensi del presente Contratto.
18.1. E' fatto assolutamente divieto di utilizzo da parte dell'utente dei servizi telematici di 2bmail per scopi illeciti, per invio di pubblicità non richiesta (altrimenti detta invio di "spam" e fare "spamming, UBE/UCE").
Il Cliente dichiara di essere consapevole che 2bmail vieta espressamente:
l'utilizzo e/o l'acquisto e/o il noleggio di elenchi di destinatari di persone fisiche contenenti dati personali da fornitori esterni, anche nel caso in cui il consenso sia stato raccolto da terzi, ed è altresì vietato l'invio a destinatari reperiti da elenchi pubblici mediante strumenti informatici.
l'utilizzo di liste di destinatari raccolte tramite attività di co-registrazione e/o datasharing (come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, "co-registrazione passiva", "list broking", "list rental", "affiliate email marketing") e qualsiasi altro caso analogo in cui la raccolta del consenso non sia effettuata direttamente dal Cliente e/o il consenso raccolto non sia riferito ad uno specifico trattamento;
l'utilizzo di funzionalità di invio email transazionali per spedire messaggi massivi con contenuti commerciali/marketing/promozionali forniti da terze parti ovvero DEM, EDM, direct emailing, direct email marketing;
l'invio di materiale rientrante in una delle seguenti casistiche: (a) materiale osceno o a favore della pedofilia; (b) materiale offensivo o con scopi contrari alla morale; (c) materiale con scopi contrari all'ordine pubblico; (d) materiale lesivo dei diritti di terzi; (e) materiale protetto da copyright (es. libri e/o pubblicazioni o parti di essi o quant'altro); (f) materiale detenuto illegalmente (es. software pirata, copie non autorizzate, ecc.); (g) informazioni o banche dati in contrasto con l'attuale normativa del paese di ricezione e/o origine dei messaggi o comunque in contrasto con la legislazione italiana; (h) materiale che incita alla violenza o all'odio; (i) materiale che vende e promuove servizi o beni che sono illegali nel paese di ricezione e/o origine dei messaggi o comunque in contrasto con la legislazione italiana; (j) materiali che introducono virus, trojan o altri software dannosi e illegali; (k) messaggi che si riferiscono a: servizi o prodotti quali servizi di escort ed incontri; pornografia o altri contenuti sessualmente espliciti; prodotti farmaceutici, lavoro da casa, opportunità di guadagno online e lead generation; trading on line, consigli di day trading, o contenuti relativi al mercato azionario; servizi o prodotti di gioco d'azzardo; marketing multi livello; marketing di affiliazione; opportunità di risanamento del credito ed estinzione del debito; mutui e prestiti; integratori alimentari, vegetali e vitaminici; oggetti o riferimenti a giochi erotici per adulti; (l) materiale ritenuto "dubbio" a insindacabile giudizio di 2bmail .
'invii di email non conformi e/o in contravvenzione a quanto sancito nel CAN-SPANAct(https://www.ftc.gov/enforcement/rules/rulemaking-regulatory-reform-proceedings/ can-spam-rule )
In tutti questi casi 2bmail si riserva il a proprio insindacabile giudizio il diritto di limitare l'accesso alla piattaforma ovvero di bloccare immediatamente e anche definitivamente l'accesso e l'utilizzo senza preavviso della Piattaforma 2bmail e dichiarare la risoluzione di diritto del Contratto per inadempimento.
Il materiale ritenuto "dubbio" ad insindacabile giudizio di 2bmail verrà vagliato e verrà presa una decisione sulla possibilità di pubblicazione previo adeguato avviso via e-mail all'utente. Qualora l'utente non rispetti i termini sopracitati, 2bmail cesserà i propri servizi senza necessità di alcun preavviso e senza che nulla sia dovuto per l'eventuale periodo non usufruito. In caso di blocco del cliente per spam o blacklist o abuso dei servizi è facoltà di 2bmail cancellare completamente i dati contenuti all'interno dell'account cliente senza alcun preavviso ivi inclusa la lista di soppressione globale. 2bmail non è quindi tenuta a comunicare la cancellazione.
2bmail si riserva il diritto di richiedere al cliente documentazione, anche elettronica, comprovante il consenso raccolto dal cliente dei destinatari delle email e/o sms inviati con 2bmail e delle informazioni/comunicazioni commerciali e, in caso di rifiuto o di documentazione non sufficiente del cliente entro 10 giorni dalla richiesta 2bmail si riserva la facoltà di limitare e/o sospendere il servizio, in via cautelare o definitiva trattenendo gli importi o richiedere quelli ancora da versare, il servizio " 2bmail ".
Nel caso in cui il cliente si renda responsabile dell'utilizzo dei servizi telematici di 2bmail per scopi illeciti e/o dell'invio di pubblicità non richiesta o non autorizzata anche a liste cosiddette fredde (co-registrazione, liste datate con alti tassi di bounces il cliente sarà da ritenersi unico e esclusivo responsabile delle violazioni poste in essere, manlevando da qualsivoglia tipo di responsabilità in merito la 2bmail . Le parti stabiliscono, altresì, che nel caso in cui il cliente si renda responsabile di invio di putbblicità non richiesta ("spamming"), provocando per la 2bmail conseguenti disservizi come il blacklisting (cioè la registrazione di uno o più IP di invio o del dominio di secondo livello legato alla console di invio in una delle seguente Relay Block List e Blacklist internazionali o alle singole dei provider (GMAIL, YAHOO etc): URIBL, SURBL, SORBS, SPAMCOP, SPAMHAUS, MAILPOLICE, CBL, SYMANTEC, HOSTKARMA, AHBL, SPAMCANNIBAL, DNSBL, FIVE-TEN. BG, INPS.DE, NIXSPAM, INTERSIL, OUTBLAZE, LEADMON.NET, NJABL, NOMOREFUNN, PSBL SURRIEL, RRBL (RANGERS), TQMCUBE, TORDNSBL, UNSUBSCORE, VIRBL, WPBL oppure un blacklisting o relay block listing presso ISP (i.e. Godaddy, Register, Aruba, Fastweb, Alice …) oppure verso portali che forniscono gratuitamente caselle Email (Hotmail, Gmail, Yahoo! Mail…),o ancora segnalazioni provenienti su assistenza@pixo.it o altri canali creati per intercettare gli abusi, il cliente sarà obbligato al versamento della somma di Euro 2.000,00 (DUEMILA/00), a titolo di penale più il risarcimento di eventuali danni alla reputazione e all'infrastruttura di " 2bmail " nonché al costo di rimozione dalle blacklist secondo costo orario (45 euro+iva) per minimo 20 ore per ISP da pulire.
Sottoscrivendo questo contratto, il Cliente accetta che le proprie comunicazioni potrebbero essere intercettate, bloccate, filtrate, lette o monitorate a campione da parte di 2bmail nell'intento di verificare che i Termini e Condizioni d'uso siano rispettate e per garantire la sicurezza dei nostri sistemi. Tali informazioni non saranno comunque in nessun caso cedute a terzi o utilizzate per altre finalità.
18.3. Il Cliente dichiara altresì di essere consapevole e di prendere atto che la raccolta del consenso dei destinatari dei messaggi è un onere esclusivamente a suo carico. Nel raccogliere tale consenso il Cliente dovrà informare i destinatari che per l'invio delle comunicazioni potrà avvalersi di servizi esterni, come quello qui sottoscritto a denominazione 2bmail . Inoltre è onere esclusivo del Cliente informare i destinatari, prima di utilizzare la Piattaforma, che - relativamente alle comunicazioni email - possono essere utilizzati dei sistemi di tracciamento statistico e profilazione che consentono di rilevare l'apertura di un messaggio ed i click effettuati sui link (collegamenti ipertestuali contenuti nell'email), identificandone in particolare quantità e data e numero di volte, o rilevare dati di profilazione delle scelte e preferenze dei Lettori, e uso di cookies per migliorare la navigazione sul sito web. Il cliente è consapevole che 2bmail puo' utilizzare dei cookies tecnici per fornire i propri servizi, a tal fine è a cure del cliente aggiornare la propria cookie policy prevedendo i cookie utilizzati da 2bmail . Il cliente si impegna altresì a non inviare allo stesso database messaggi da 2 o più piattaforme di invio email differenti. 2bmail non è responsabile in caso in cui il cliente contravvenga a tale regola e eventuali disservizi come blacklisting o similari saranno addebitati al cliente.
18.4. Al fine di garantire un'elevata qualità dei servizi di invio dei messaggi e di offrire al Cliente ogni strumento utile a prevenire invii di messaggi non desiderati, 2bmail escluderà automaticamente dalle liste di destinatari inseriti nella Piattaforma 2bmail indirizzi mail non esistenti e/o errati, destinatari che hanno espresso la propria volontà di non ricevere comunicazioni dal Cliente e altri destinatari verso i quali eventuali azioni di contatto a fini commerciali non risultino conformi ai criteri di prevenzione SPAM e siano potenzialmente lesive della propria immagine commerciale anche tenendo conto delle best practice riconosciute dagli operatori del settore (es. feedback loop o similari che ne acquisiscono le lamentele per spam). 18.5. 2bmail potrà detrarre il compenso dovuto per la gestione spamming dal piano ancora non maturato dal cliente senza preavviso. Es. su canone annuale costo 1000 euro. Ancora da maturare 900 euro. Costi per gestione spam 700 euro. Rimanenti 200 euro. 200 euro da dividere per il piano sottoscritto e eventuali plug in.
ART. 19 - CENTRO DI SUPPORTO (SLA)
19.1. 2bmail determina dei parametri di qualità nell'erogazione dei servizi offerti ai propri Clienti e sulla chiarezza delle informazioni. Tali parametri sono da intendersi come obiettivi di qualità che 2bmail si prefigge di garantire, sia di carattere generale, rivolti al complesso delle prestazioni erogate, che specifici, mirati al singolo Servizio Personalizzato.
In particolare, con il presente Contratto 2bmail si obbliga a rendere disponibile la piattaforma con un tasso di disponibilità up-time del 99%, per 24 ore giornaliere e per 360 giorni all'anno. Le Parti si danno atto che in ogni caso non potrà essere imputata ad 2bmail la mancata disponibilità della piattaforma dovuta a fatti e circostanze riconducibili al Cliente o a soggetti del cui comportamento il Cliente sia tenuto a rispondere, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la disponibilità di idonea rete Internet presso il Cliente, problemi hardware, software, di network interni alla struttura organizzativa del Cliente. Dalla definizione del livello minimo di funzionalità garantito vanno escluse le attività di manutenzione ordinaria comunicate al Cliente con preavviso di almeno 2 (due) giorni di calendario e di manutenzione straordinaria comunicate al Cliente con preavviso che potrà essere anche inferiore alle 4 (quattro) ore.
Durante i giorni festivi e dalle 0.00 alle 6.00 dei giorni lavorativi, potranno essere necessari occasionali interruzioni del servizio a causa delle operazioni di manutenzione o aggiornamento del programma che non entreranno nella determinazione del livello minimo di funzionalità garantito, e rispetto alle quali dunque è esclusa ogni responsabilità in capo a 2bmail .
Ci si impegna, a rilevare l'opinione dei propri Clienti sulla qualità dei servizi offerti attraverso un monitoraggio periodico. 2bmail invita inoltre i propri Clienti a sottoporle per iscritto, tramite posta elettronica o anche telefonicamente tutti i suggerimenti e le idee atti a migliorare il servizio e si impegna a garantire sia gli standard generali che quelli specifici in condizioni normali ed in assenza di ostacoli che li rendano irrealizzabili.
19.2. Assistenza clienti. In via strumentale ed accessoria per assicurare il corretto utilizzo e la piena funzionalità della Piattaforma 2bmail , 2bmail , si impegna a fornire assistenza tecnica via EMAIL per segnalazioni su problemi legati al corretto funzionamento della Piattaforma 2bmail dal Lunedì al Venerdì in orario d'ufficio (09.00-12.00 e 14.00-17.00), esclusi festivi, secondo una delle modalità di seguito riportate e selezionate dal Cliente nel modulo d'ordine: (nel caso non sia specificata la tipologia si intende sempre supporto via EMAIL tramite sistema di ticketing)
[a] EMAIL - Assistenza tecnica via Email o tramite la compilazione del modulo di aiuto disponibile in console, sulle tematiche relative al funzionamento della Piattaforma 2bmail con presa in carico del problema entro 6 ore lavorative e intervento, con richiesta di conferma da parte del Cliente, effettuato entro 18 ore lavorative (le 18 ore lavorative sono da intendersi a partire dal momento in cui il supporto tecnico fornisce la prima risposta di presa in carico della richiesta). L'assistenza non comprende consulenze sulla composizione dei messaggi, sul codice Html, sull'impostazione e sul livello qualitativo della comunicazione, sulle problematiche di deliverability (recapitabilità dei messaggi). I tempi di risposta sono garantiti dal momento in cui siano state fornite al supporto tecnico tutte le informazioni idonee per l'esatta identificazione del problema.
[b] EMAIL + TELEFONO- Assistenza via Email e via telefono (attivazione tramite modulo form dedicato nell'Area Riservata di 2bmail ) sulle tematiche relative al funzionamento della piattaforma 2bmail , . L'assistenza non comprende consulenze sulla composizione dei messaggi, sul codice Html, sull'impostazione e sul livello qualitativo della comunicazione. Non è inclusa l'assistenza su tematiche inerenti la deliverability (recapitabilità dei messaggi). Presa in carico della richiesta da parte del supporto entro 6 ore lavorative. Intervento, entro 18 ore lavorative a partire dalla presa in carico del problema (le 18 ore lavorative sono da intendersi a partire dal momento in cui il supporto tecnico fornisce la prima risposta di presa in carico della richiesta). I tempi di risposta sono garantiti dal momento in cui siano state fornite tutte le informazioni utili all'identificazione della richiesta nella sua completezza e dalla risposta del cliente ad eventuali richieste dell'assistenza. L'assistenza telefonica, di cui alla presente opzione, viene erogata a seguito dell'apertura della relativa richiesta (Ticket) in modalità telefonica o a mezzo email, nel rispetto delle modalità e tempistiche sopra specificate; in caso di primo contatto a mezzo telefonico l'operatore provvederà alla raccolta delle informazioni comunicate dal Cliente e all'attivazione del Ticket di assistenza.

ART. 20- RETURN POLICY 20.1. Il cliente è consapevole che il servizio 2bmail è riservato esclusivamente agli utenti professionali e il relativo presente contratto non è soggetto alla disciplina dei consumatori. Tale servizio è riservato agli operatori in grado di usare con competenza strumenti e software come quello di 2bmail . Per questo motivo il cliente è consapevole che NON può esercitare il diritto di recesso dal servizio per ripensamento, non vi sono quindi termini di tempo in cui è possibile farlo,ne tanto meno è prevista la restituzione della somma versata per l'attivazione del servizio.