L’azienda cliente opera nel settore delle pavimentazioni industriali, con sede a Bergamo. Conta 6 dipendenti tra personale amministrativo e tecnico, e gestisce commesse in ambito civile e industriale. Con un fatturato medio annuo di circa 800.000 euro, l’azienda ha un’organizzazione snella ma molto operativa, dove l’efficienza dei flussi informativi è cruciale per rispettare le tempistiche e coordinare le squadre sul campo.
Le necessità del cliente
L’azienda si è rivolta a noi perché i flussi di lavoro digitali risultavano disorganizzati, a causa di una configurazione inefficace degli account email aziendali. Alcuni indirizzi venivano utilizzati in modo promiscuo tra più utenti, con conseguenti rischi di smarrimento comunicazioni, sovrapposizioni, e una gestione difficile degli archivi e dei permessi.
Come abbiamo risolto e la soluzione applicata
Dopo un’analisi completa dei flussi email e delle necessità operative, abbiamo proceduto con la riconfigurazione di tutti gli account aziendali, assegnando a ciascun dipendente un accesso personalizzato, sicuro e integrato nei flussi documentali. Abbiamo inoltre centralizzato la gestione degli account su un pannello unico, semplificando gli interventi di supporto e migliorando il controllo amministrativo. L’intervento è stato accompagnato da una sessione formativa per l’uso corretto degli account e dei dispositivi associati.In parallelo, è stato consigliato un percorso di manutenzione informatica periodica per mantenere stabile e aggiornato il sistema nel tempo.
Vantaggi e benefici ottenuti
Grazie alla riorganizzazione:
- L’efficienza nella gestione delle email è aumentata sensibilmente, con una riduzione dei tempi di risposta e meno errori di comunicazione.
- La direzione ha ora maggior controllo e tracciabilità dei flussi informativi.
- Sono state ridotte le problematiche di accesso e recupero dati, migliorando anche la sicurezza aziendale sotto il profilo delle autorizzazioni e della privacy.
- L’adozione di un servizio di assistenza informatica puntuale permette oggi al cliente di ricevere supporto in tempi rapidi, senza blocchi operativi.
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